臺胞熱線火爆程度超預期贏得熱贊
來源：海峽都市報 2011-06-22 編輯：唐麗萍

東南網－海峽都市報6月22日訊（記者 趙楊 肖春道 實習生 胡星星 文/圖）“臺胞熱線就是我們的百事通。”昨日，臺胞林先生的問題在得到“臺胞公共服務熱線”的快速回復后，他再次打電話致謝。

首條全國統一直撥“臺胞公共服務熱線”4001968111，依托海峽都市報968111公共服務平臺設立，18日開通后在兩岸引起廣泛關注，截至昨日，接到的來電已超過500條。

開通頭四天 兩成熱線來自臺灣

兩岸主流媒體報道這一惠臺舉措的效應亦持續發酵。4天超過500條熱線，勁爆程度超過預期。其中半數來電來自外地，除了山東、江蘇、廣東、浙江、江西、重慶等十余個臺胞聚集地來電集中外，亦有兩成來電來自于臺灣臺北、花蓮、臺中各地，顯示相當受臺胞倚重及信賴。

臺胞們咨詢的內容則相當繁雜，有了解臺商投資優惠政策的，也有了解小孩讀書、征兵等生活問題的。對于臺胞提出的問題，客服人員一一給予耐心、熱情的解答，而少數一時無法回復的，查詢后也將給臺胞回復處理。

臺灣花蓮的臺胞林先生特意撥“臺胞公共服務熱線”咨詢了解投資的優惠事宜，在得到熱線專席人員的詳細解答后，他十分滿意，又特意致電表達謝意。林先生說：“臺胞熱線就是百事通，為我們提供了一個了解大陸的好渠道，也拉近了臺商與大陸之間的距離。”