直播帶貨不能“美顏”過度

最近有消費者反映，其在某旅行社直播間下單了三亞某豪華酒店套房，但當其抵達酒店時卻大失所望。（3月18日央廣網）

這幾年，直播帶貨熱度飆升。但在其成為火爆風口的同時，各類市場亂象也愈發扎眼。不管是頭部主播，還是“野生”主播，動輒“全網最低價”，但其口中的“家人們”并沒有真正得到實惠；一些售后服務跟不上，一旦遇到糾紛，消費者想維權難于上青天；在消費者最為關注的產品質量方面，一些直播場景美顏濾鏡過度，營銷文案吹得天花亂墜，產品到手后卻發現嚴重貨不對板……如此種種，都很大程度上影響人們的消費體驗。

帶貨也要講帶貨的規矩。在直播帶貨場景下，買賣雙方不用面對面交易，消費者對購買的商品也沒有真切的體驗，但這絕不意味著以次充好、貨不對板的產品就可以乘虛而入、消費者購物只能“開盲盒”“撞運氣”。相反，商品質量和消費者權益保障必須時刻“不掉線”。

野蠻生長沒有出路。面對屢禁不止、迭代出新的虛假宣傳套路，治理如何跟上已迫在眉睫。當前直播帶貨出現的種種問題與早期電子商務發展的情況如出一轍，在法律法規之外，發揮好平臺主體作用至為關鍵。事實上，一些主播或商家有恃無恐，頻頻用價格套路或編造劇本來套路消費者，說白了還是違法成本低、風險小、來錢快。特別是對一些“財大氣粗”的頭部主播和商家來說，開出的罰單或許只是利潤的“九牛一毛”。事關消費者權益，要讓他們對限流、下架、封號等平臺處罰心存畏懼。讓更多消費者在享受便利的同時免于后顧之憂，就要用好平臺制衡，比如鼓勵、獎勵用戶舉報，為其開通更便捷的入口與通道；通過AI、大數據等技術手段對直播間進行實時監控，在“最低價”“跳樓價”等話術出現時觸發警報機制等，加大對帶貨主播銷售話術的規范力度，還帶貨直播間一片清朗空間。