“銀發旅游列車”的“詩和遠方”

日前，中國鐵路西安局集團有限公司開行2025年首趟“絲路號”環秦嶺銀發旅游專列，200余名旅客開啟了為期3天的休閑之旅，沉浸式游覽了秦嶺沿線別樣的美景。這是助力“銀發族”擁抱“詩和遠方”的創新舉措。

隨著經濟社會的快速發展，老年人的消費需求日益多元化、個性化。旅游作為美好生活的標配，逐漸成為“銀發族”休閑度假的首選。攜程統計數據顯示，2024年，銀發人群出游訂單同比增長超22%，31%的銀發人群出游頻次是2019年的2倍。

“銀發旅游列車”不僅通過全包式服務消除了老年人出行顧慮，還能串聯沿線地區“吃住行游購娛”資源，為當地經濟發展注入活力。但也要看到“銀發旅游列車”存在適老設施改造不足、數字信息難獲取、智能服務體驗差等問題，一定程度影響了銀發旅游市場的健康發展。

那么，如何解決好這些問題？近日，商務部、文化和旅游部、中國國家鐵路集團有限公司等9單位聯合印發的《關于增開銀發旅游列車 促進服務消費發展的行動計劃》，為進一步優化“銀發旅游列車”服務供給和消費體驗提供了新思路、新方法。

一方面，要推動“硬件適老”和“服務舒心”雙重變革，針對老年人需求，給列車配備無障礙設施、防滑扶手、緊急呼叫按鈕等，引入專業醫療團隊和急救藥品，并借助數字化技術，提升智能化服務水平，加快旅行服務由“標準化”向“人性化”轉變，讓“銀發旅游列車”成為老年人社交、療養、文化體驗的“移動社區”。

另一方面，要注重“跨界協同”和“消費場景”再造，加強鐵路部門、旅游企業、醫療機構等的合作，通過把列車改造納入“兩新”政策范圍、完善醫保異地結算、鼓勵“老字號”產品上列車、開辟景區綠色通道等舉措，構建“交通+文旅+康養”復合生態，打造品質型、舒適型、普惠型旅游服務體系。同時，還要加大旅游市場監管力度，嚴防出現虛假宣傳、免費游和低價游陷阱、強制消費等亂象，堅決杜絕不合理收費和服務質量下滑等問題，切實維護好“銀發族”合法權益。

總之，“銀發旅游列車”不僅是車輪上的“適老空間”，更是構建老年友好型社會的有益探索。隨著一系列政策落地和銀發經濟的深化，“銀發旅游列車”一定能加速駛入“快車道”，為老年人幸福生活增光添彩，助推經濟發展和民生改善實現良性循環。