【網絡祝年】春運是服務部門和旅客的一場“心”旅程

年年歲歲花相似，一年一度的春運已經正式開始了。浩浩蕩蕩的人流，考驗著各種交通運輸工具的運輸能力，也讓人見證了春運四十天的時間里，交通部門和旅客們的“心”旅程。相當于把整個歐洲全部人口挪騰一個來回的春運，承載了太多人對于家和團聚的期待。自2018年12月23日春運首日車票開售至2019年1月20日，全國鐵路共售出車票3.83億張。可見，今年的春運壓力依舊巨大。

今年春運，為了深挖鐵路運力，鐵路部門在多條線路上投入夜間高鐵，許多新開通的線路將首次投入春運，保證了鐵路運輸能力的進一步釋放。同時，優化購票流程，推出候補購票功能，幫助人們買票更加方便。而300多個車站推出刷臉進站，也將極大提高人們進站效率，減少了排隊進站所需要的時間成本。微信、短信及12306客戶端推送購票通知和行程提醒的基礎上，也增加了晚點信息、列車徑路調整，讓人能夠更加準確的知道需要的信息。這些新舉措推出，以及新科技的廣泛普及，是鐵路部門的“用心”結果。不僅僅要保證人們走得了，還要保證人們走得好。暖心的舉措，體現了服務不變的初衷。

而每當春運來臨之際，客流量的增大，也難免會出現一些不文明現象。每年春運之際，總是難免會出現隨手亂丟垃圾、高鐵吸煙、無票乘車的情況。對于每一個乘客來說，遵守文明秩序，文明出行，應該是每一個人的應盡之義。不難看出，隨著國民整體素質的提高，不文明的現象越來越少。但不可否認，不管是在出行的途中，還是在回家的路上，做到文明出行，不僅展示了自身的素質形象，也是對孩子最好的言傳身教。對于每個回家的游子而言，遵守規則秩序，文明出行就是我們的“心”旅程。

每年春運，不變的永遠是團聚這個主題。但是，總有那么一些人在堅守崗位，保證更多的人能夠準時回到家和親人團聚。他們，是在擁擠的道路上指揮交通的交警；他們，是在車站售票和安檢的春運工作者；他們，是在人流密集區域不斷巡查的人民警察；他們，是在列車上引導旅客入座，提醒旅客擺放好行李的乘務員。他們的計劃里，永遠都是別人的春節。每逢春節，他們通過自己的努力，來保證人們出行的順暢。對于他們來說，這是他們的“心”旅程。用心保證工作能夠圓滿完成，用心保證每個人能夠在春節里能和家人團聚。

曾經提到春運，人們想到的永遠是人山人海和一票難求。而隨著科技創新和服務部門的不斷努力，春運已經變得波瀾不驚。讓我們在回家的旅程中，用心去體驗春運的改變，也用心去對待那些為我們保駕護航的交通部門和春運工作者們。因為他們，這個春運格外的溫暖。