對(duì)電商平臺(tái)“大數(shù)據(jù)殺熟”就應(yīng)立法禁止

日前，十三屆全國(guó)人大常委會(huì)第三次會(huì)議對(duì)《電子商務(wù)法(草案)》(三審稿)進(jìn)行了審議。與此前的二審稿相比，三審稿對(duì)于電子商務(wù)經(jīng)營(yíng)者的定義、登記范圍、大數(shù)據(jù)殺熟等都做出了新的規(guī)定，并在多處強(qiáng)調(diào)了消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)。

前不久，去哪兒網(wǎng)、攜程等平臺(tái)相繼曝出利用“大數(shù)據(jù)殺熟”事件，同一商家、同一產(chǎn)品，不同的消費(fèi)者卻可能面對(duì)不同的價(jià)格，甚或同一個(gè)賬號(hào)，只是換款手機(jī)，價(jià)格就存在差異。顯而易見(jiàn)，部分電商平臺(tái)利用技術(shù)手段，根據(jù)歷史信息數(shù)據(jù)分析，對(duì)用戶采取不同的報(bào)價(jià)，以獲得最大的收益。“大數(shù)據(jù)殺熟”涵蓋在線差旅、在線票務(wù)、網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物、交通出行等多個(gè)領(lǐng)域，特別是OTA在線差旅平臺(tái)較為突出。

廣大消費(fèi)者對(duì)電商平臺(tái)搞“大數(shù)據(jù)殺熟”行為非常痛恨，媒體、專家也紛紛表態(tài)，對(duì)涉事平臺(tái)予以強(qiáng)烈批責(zé)，督促監(jiān)管部門加強(qiáng)約束規(guī)范，通過(guò)立法予以禁止。此次電商法三審將“禁止大數(shù)據(jù)殺熟”納入草案，明確“向該消費(fèi)者提供不針對(duì)其個(gè)人特征的選項(xiàng)，尊重和平等保護(hù)消費(fèi)者合法權(quán)益。”顯示法律對(duì)消費(fèi)者權(quán)益高度重視，認(rèn)識(shí)到大數(shù)據(jù)技術(shù)潛藏的“殺傷力”，對(duì)消費(fèi)者造成差別化待遇，破壞了市場(chǎng)公平秩序，以此立法予以禁止，扭轉(zhuǎn)電商平臺(tái)濫用大數(shù)據(jù)技術(shù)牟利的不當(dāng)做法。

技術(shù)本身是中性的，無(wú)所謂對(duì)錯(cuò)，關(guān)鍵看怎么使用，掌握在誰(shuí)的手里。大數(shù)據(jù)是一項(xiàng)非常強(qiáng)大的信息技術(shù)，已經(jīng)在互聯(lián)網(wǎng)領(lǐng)域得到全面使用，很多電商平臺(tái)都在利用大數(shù)據(jù)技術(shù)，對(duì)用戶隱私信息、消費(fèi)習(xí)慣、上網(wǎng)軌跡等進(jìn)行采集，并進(jìn)一步做深入挖掘分析，給用戶進(jìn)行消費(fèi)者畫(huà)像，從而實(shí)現(xiàn)精準(zhǔn)營(yíng)銷、個(gè)性化推薦等，以提高成交率，降低營(yíng)銷成本，提升消費(fèi)體驗(yàn)。

由此可見(jiàn)，大數(shù)據(jù)技術(shù)是一項(xiàng)具有實(shí)用性的信息工具，如果善加利用的話，會(huì)給商家和消費(fèi)者帶來(lái)很大益處，實(shí)現(xiàn)雙贏。可是，以去哪兒網(wǎng)、攜程為代表的部分電商平臺(tái)，不想法提供有價(jià)值的增值服務(wù)，卻利用“大數(shù)據(jù)殺熟”，給熟客的定價(jià)比普通客戶還高，或者看人下菜單，搞不透明消費(fèi)等。

比如攜程蘋(píng)果用戶打車、訂酒店比安卓用戶貴，買機(jī)票時(shí)動(dòng)態(tài)漲價(jià)，酒店評(píng)級(jí)排名失真，捆綁消費(fèi)等，都明顯違背了商業(yè)規(guī)律，乃是涸澤而漁的做法，其企業(yè)價(jià)值觀出現(xiàn)偏差。而且，攜程還涉嫌濫用市場(chǎng)壟斷支配權(quán)，強(qiáng)行制定規(guī)則收取熱門酒店的保證金，導(dǎo)致平臺(tái)價(jià)格比酒店前臺(tái)價(jià)格還貴，又通過(guò)“大數(shù)據(jù)殺熟”，利用信息不對(duì)稱抬高價(jià)格，限制旅客自由選擇權(quán)利，完全屬于霸王條款。

在大數(shù)據(jù)時(shí)代，電商平臺(tái)擁有海量的用戶數(shù)據(jù)，商家可以利用信息技術(shù)給消費(fèi)者提供更為便利的服務(wù)，也可藉此牟取更大的不當(dāng)利益。電商平臺(tái)濫用“大數(shù)據(jù)殺熟”，對(duì)消費(fèi)者造成極大傷害，可如今網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)已經(jīng)成為日常，單憑消費(fèi)者個(gè)人難以抵御平臺(tái)的侵權(quán)。而且，追逐利潤(rùn)是企業(yè)的天性，依靠商業(yè)倫理道德，寄希望于企業(yè)自覺(jué)，總是不太靠譜，唯有將法律基礎(chǔ)打牢，禁止電商平臺(tái)濫用大數(shù)據(jù)技術(shù)，將其限制在合理范圍之內(nèi)，保障消費(fèi)者的隱私信息，維護(hù)平等消費(fèi)權(quán)益，令其違法成本大幅抬升，使其得不償失。

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