消除“志愿者黃?！眲e止于勸導(dǎo)

日前，廈門(mén)市民陳先生撥打熱線反映，在廈大白城周邊出現(xiàn)了不少這樣的人——自稱(chēng)社區(qū)志愿者攔下游客，借機(jī)推薦景點(diǎn)拉客。目前，曾厝垵邊防派出所等相關(guān)單位已加強(qiáng)對(duì)周邊區(qū)域的巡邏，對(duì)白城附近等風(fēng)景旅游區(qū)的黑導(dǎo)游、黃牛拉客違法行為進(jìn)行檢測(cè)預(yù)警。接下來(lái)，他們還將進(jìn)行定點(diǎn)巡查，對(duì)“志愿者黃?！边M(jìn)行勸導(dǎo)。（12月19日《廈門(mén)日?qǐng)?bào)》）

近年來(lái)，相關(guān)部門(mén)通過(guò)對(duì)景區(qū)亂象的持續(xù)整治，黃牛拉客的違法行為得到有效遏制，但由明轉(zhuǎn)向暗的拉客現(xiàn)象并沒(méi)有根除。黃牛穿上志愿者馬甲，假借志愿者身份拉客，就更具欺騙性，更容易讓游客受騙。這不僅損害了游客利益、擾亂了旅游市場(chǎng)，更抹黑了城市的旅游品牌和志愿者聲譽(yù)。筆者認(rèn)為，消除“志愿者黃牛”，不能止于勸導(dǎo)，還需多方發(fā)力，綜合治理。

首先，要提供充足的公共服務(wù)，不給“志愿者黃?！币钥沙酥畽C(jī)。據(jù)介紹，白城周邊的“志愿者黃牛”形成了一條利益鏈，分工明確，組織嚴(yán)密，一般都與社區(qū)志愿者的工作時(shí)間錯(cuò)開(kāi)，所以很難被發(fā)現(xiàn)。假若在景區(qū)、車(chē)站等地，能夠配備足夠的志愿者和服務(wù)者，有完善的導(dǎo)向標(biāo)識(shí)等基本設(shè)施，滿足公共服務(wù)和游客求助的需要，就可壓縮“志愿者黃牛”的生存空間。

其次，要持續(xù)加大打擊的力度。“志愿者黃牛”之所以無(wú)所顧忌，根子還在于監(jiān)管不到位、打擊力度過(guò)輕有關(guān)。黃牛穿上志愿者馬甲還是黃牛，相關(guān)部門(mén)不能勸導(dǎo)了之，而要用法律手段嚴(yán)懲“李鬼”。特別是對(duì)于那些屢教屢犯、冒充志愿者進(jìn)行詐騙的，嚴(yán)肅追究其行政責(zé)任；構(gòu)成犯罪的，還可以詐騙罪追究其刑事責(zé)任。打擊景區(qū)黃牛，不能抓抓放放、時(shí)緊時(shí)松，而需長(zhǎng)期堅(jiān)持，始終保持高壓打擊的態(tài)勢(shì)，從根本上消除“志愿者黃?！钡淖躺寥?。

此外，還需建立群防群治體系。一方面，相關(guān)部門(mén)要對(duì)景區(qū)的黑導(dǎo)游、黃牛拉客違法行為進(jìn)行檢測(cè)預(yù)警，提醒市民和游客保持警惕，發(fā)現(xiàn)“李鬼”，做好取證，及時(shí)報(bào)警；另一方面，在整治黃牛的同時(shí)，還要“順藤摸瓜”，將一些不良商家納入整治范疇，鏟除其背后“利益源”?？傊?，只要補(bǔ)齊公共服務(wù)短板，對(duì)黃牛堅(jiān)持“零容忍”，就不難凈化和規(guī)范旅游市場(chǎng)。