整治網購亂象亟需形成社會合力

近年來，隨著電商平臺的興起，全民消費方式快速進入移動互聯網時代，網購已經成為中國城市年輕消費者的日常習慣，甚至是生活的一部分，網絡已經能夠提供“吃住行游購娛”一切消費的“解決方案”。精明的商家也看準了網購的商機，不但利用各種中外節日造勢，還忙著自己造節，“雙11”唱罷、“雙12”登場，購物節連軸轉，商家們變著法兒玩打折，預售、秒殺、紅包滿天飛，讓消費者感到眼花繚亂。

不過，在“網購”帶來方便和實惠的同時，利用網絡進行虛假宣傳、銷售假冒偽劣商品、侵犯消費者合法權益的違法行為也不時出現。有數據表明，網購行業價格舉報量屢創新高，其中超過90%的舉報涉及虛假折扣等問題，從先提價、后降價的老伎倆，到虛構原價、夸大宣傳、優惠違約等新花樣，商家失信現象大量存在。很多消費者無奈地表示，購物狂歡只是“看上去很美”。

網絡購物也是市場經濟，市場經濟既是誠信經濟，也是法治經濟。網絡購物如果不講誠信，假冒偽劣產品泛濫，市場必將失去生命力、走入死胡同，所以切不可掉以輕心。去年“雙11”期間就有不少消費者因對網購優惠心存疑慮，轉而放棄網購，讓一些折扣真、體驗好的線下商場迎來了顧客回流，這實際上對電商敲響了警鐘——電商也是商，要從商，就得先立信，那些不建“信用墻”、任由賣家忽悠的電商平臺，再盛大的狂歡也終將曲終人散。

網絡購物是“互聯網+”的重要內容，只有大力營造誠信、公平的網絡購物環境，綜合運用道德、行政、經濟和法律手段治理網絡購物環境，網絡購物的投訴才會大大減少甚至銷聲匿跡。為此，整治網絡購物亂象，亟需形成社會合力。首先需要監管部門主動擔責、主動作為，沒有監管必定亂套。其次，網絡商家應該風物長宜放眼量，不為眼前的蠅頭小利迷蒙雙眼、自斷財路。再次，消費者既要擦亮眼睛，也要敢于和善于維權，只有對網絡購物亂象零容忍，才能打擊無良網絡商家的囂張氣焰。