便民服務應與時俱進

未來，市民錢包里的醫保卡、公交卡等有望疊加在一張“北京通”卡上，而掛號、旅游景區網上購票、門禁卡等多種功能也將集中在“北京通”APP上。北京晨報記者從門頭溝區經信委獲悉，“北京通”APP首個區級平臺——“門城通”昨天上線，明年，門頭溝居民有望用手機在區內58個醫院掛號。（9月21日《北京晨報》）

過去，群眾辦理繳納水電費等業務，一般情況下只能到服務大廳，不僅耗費大量的時間和精力，而且還影響正常生活和工作。如果遇到高峰期，服務大廳里可能會出現排隊者眾多，人頭攢動的情況，群眾更是苦不堪言。如何讓群眾辦事少跑腿，體現著公共服務的民生情懷。因此，著力提升公共服務水平，補齊便民服務短板，就顯得尤為迫切。但是，傳統的服務模式，在一定程度上存在手續繁瑣、不夠人性化等問題，這就需要服務方式與時俱進，更好的對接群眾訴求。

“門城通”APP無疑就是一個好辦法。據了解，這款APP包括移動政務服務大廳、政府門戶、智慧社區、智慧教育、智慧醫療、智慧旅游等政務、公共及社會服務等項目，居民實名注冊填寫信息后，很多事項不用再到現場辦理，通過政府部門數據后臺共享，讓百姓少跑腿。比如，在移動化政務服務方面，“門城通”已接入54項審批事項的手機端在線辦事，居民可通過手機享受網上申報、進度查詢、網上打分等服務。

“門城通”APP正式上線，對于普通市民而言，辦理業務就不需要親自到現場了，少了奔波的辛苦，少了長途的跋涉，少了排隊的無奈；對于政府部門而言，不僅讓群眾方便了，還加快了業務的審批流程，減輕了工作人員的負擔，極大地提高了行政效率和工作效能，可謂一舉多得。“門城通”APP無疑是”互聯網＋“政務的又一個生動實例，使公共服務水平又邁上了一個新臺階，切實順應了群眾的殷切期待。

應當看到，“門城通”APP正式上線僅僅是邁出了便民服務的第一步，要讓“門城通”APP真正發揮功效，光有這款軟件還不行。如何把好事辦好實事辦實？一則，要完善信息發布制度，確保APP規范運行；二則，要做好軟件的推廣普及，特別針對一些不會使用智能手機的老年人，要拿出具體的辦法和措施；三則，要加強信息保護，確保個人信息安全，防止信息泄露和濫用。

“智慧城市”建設，需要我們與時俱進，拓展服務理念，習慣在互聯網思維下去思考。網絡普及了，智能手機普及了，我們的窗口服務單位，更應該借助現代工具實現真正便民服務的“互聯網+”。讓數據多跑路，就能讓市民少跑腿，甚至是不跑腿，這是服務的理念，也是服務的智慧。

希望“門城通”APP能夠繼續完善、改進，給更多的市民帶來方便。