“送政上門”讓便民服務更貼心

日前，記者跟隨國務院辦公廳“放管服”改革專項督查第一督查組來到北京，體會到了這一改革對群眾的深切意義。西城區西長安街街道用大數據優化公共服務“最后一公里”，測算年內滿60歲老年人口情況，幫他們代辦老年證，在老人生日當天由街道委任的街巷長“送證上門”，將公共服務體驗延伸到居民家中。(6月22日 人民網)

一直以來，到醫院開出生證明只能是每周一、三、五，到社區服務中心打兒童疫苗只能是每周一至周五上午，諸如此類的“便民服務”都是在工作日才便民，其他時間一律不受理，而且工作日期間排隊較多，還會遇到跑了一天什么也辦不成的情況。遇到夫妻雙方都是上班族，只能向單位請假，給上班族帶來極大不便。于是，很多群眾抱怨，有關單位為何不能針對上班族選擇在周末開通便民服務，或者為有需要的人群提供上門服務，讓便民服務更便民、更貼心呢？

當前，為了全面落實“放管服”的服務意識，為了優化公共服務“最后一公里”。很多地方的便民中心結合當地群眾的實際情況，如針對轄區都是上班族的特點，在一些便民中心延遲一小時下班，方便上班族辦理業務。針對老年人辦理業務不方便的情況，在老人生日當天由街道委任的街巷長“送證上門”，將公共服務體驗延伸到居民家中。政府部門從“等民上門”變為“送政上門”，這充分體現了政府工作的便民意識，使便民服務落到實處，讓便民服務更貼心了。

群眾利益無小事，群眾需求就是我們工作的信號。其實，群眾的需求很簡單，他們只想自己的生活更便捷一些，上班不堵車，環境更優美，公共服務更人性化，幸福指數更高一些。眼下，各級各部門正在努力建設“服務性”政府，各部門要結合本單位的工作實際，充分考慮各類服務對象的實際需求，創新嘗試開展周末便民服務、預約式便民服務、定單式便民服務、網上便民服務等方式，讓便民服務工作實起來，真正讓便民服務更便民、更貼”。