化解快遞“最后100米”尷尬 需多方給力

“其他快遞公司不能進出，唯獨百世匯通可以，這是什么道理？”昨日，福州市倉山南國金輝多名業(yè)主反映小區(qū)快遞收攬遭“壟斷”。小區(qū)業(yè)委會回應，統(tǒng)一快遞代收代發(fā)點是為了保護業(yè)主人身安全和當?shù)鼐G化。（4月5日 福州晚報）

隨著電子商務和網(wǎng)絡購物的迅速發(fā)展，快遞業(yè)務量成倍增長，小區(qū)快遞“最后100米”問題日益突出。業(yè)主覺得物業(yè)搞“壟斷”，物業(yè)也深感委屈。按照物業(yè)管理的相關法律法規(guī)，“代收代發(fā)快件”并不屬于物業(yè)服務的法定義務，也不是物業(yè)服務合同約定的內(nèi)容。

盡管當下，很多小區(qū)都配了快遞智能柜，緩解了一部分收快遞問題，但因成本高，現(xiàn)有的智能柜在小區(qū)只能少量投放，杯水車薪。于是，不少小區(qū)內(nèi)的超市、洗衣店、打印店搞起了“副業(yè)”，為居民有償收發(fā)快遞。此舉雖有一定的便民效果，但“散亂差”的收發(fā)環(huán)境引發(fā)不少吐槽。

在此背景下，化解小區(qū)業(yè)主快遞“最后100米” 的尷尬，成為構建“和諧物管”的必要條件。這就需要從快遞公司、物業(yè)、業(yè)主各環(huán)節(jié)上綜合施力。

筆者認為，快遞公司可以在有條件的小區(qū)逐步加大智能柜投入，并與物業(yè)服務企業(yè)簽訂委托投遞協(xié)議，明確權利與義務。建議物業(yè)方在征得業(yè)主同意的情況下，開辟專區(qū)，設立小區(qū)“快遞超市”，方便無法第一時間寄取快遞的業(yè)主中轉包裹。

智能柜和“快遞超市”都需明確收費與免費服務的內(nèi)容，讓業(yè)主有選擇的余地，避免快遞公司服務打折扣，同時規(guī)避因收費問題讓業(yè)主對物業(yè)心存芥蒂。