“過頭”的殯葬服務，為誰服務？

“處處都是收費項目，服務態度還差”“墓地成了稀缺資源，可再貴也得買”……臨近清明節，記者調查發現，殯葬服務存在一些“過頭”現象，讓逝者家屬不快而無奈。殯葬服務如何讓逝者有尊嚴地安息？（4月3日人民日報）

生老病死是每個人必須經過的門檻，殯葬服務是社會進步和文明的體現。然而，這項原本應該體現社會文明與進步的服務，變得越來越不文明，甚至有點野蠻。有關調查顯示，我國的十大暴利行業，位居前三名的是房地產業、教育和殯葬業。對于逝者家屬來說，親人去世原本已經是一件十分痛苦的事情，需要得到其他人的同情和關心，但有的人卻趁機大發“死人財”，這無疑給逝者家屬受傷的心靈上再撒一把鹽。“處處都是收費項目，服務態度還差”“墓地成了稀缺資源，可再貴也得買”……殯葬服務的“過頭”現象，不是為逝者家屬做好更好的服務，讓逝者得到安息，而是在為人民幣服務，這種“過頭服務”實在是缺德，是在給逝者家屬添堵。

殯葬業，是我國最古老的行業之一，也是世人了解較少并最忌諱的行業。由于其特殊性，該行業的服務、用品價格偏高的情況也容易被人忽視。原先有人生了重病后，由于“看不起病”想早點離世以求解脫，但現在死也沒那么容易，甚至已到了“死不起”的程度。喪葬用品是成本價的十倍甚至幾十倍，而且在一些殯葬服務環節和場所強買強賣。譬如：有的殯儀館規定骨灰盒必須在館內購買，不得在外購買，對自帶骨灰盒的家屬，強行要求另購買一個骨灰盒。有的殯儀館未經批準收取裝骨灰費、占位費、送客費、靈車裝飾費、外運管理費、骨灰盒封口費、樂隊管理費、停車費、場地清掃費、安放證工本費等。有的地方自行核定墓穴價格，并收取公墓管理費、制作裝修費、瓷像制作費、貼邊費等。墓穴的費用更是高得離譜，有的高達數萬、數十萬元，這還不包括刻字費等其他費用，而且墓穴的使用年限只有20年，到了20年期滿后，需另行交費，不然墓穴就被清除，逝者成了無家可歸的“野鬼”。

“過頭”的殯葬服務，已經把服務全部盯在了人民幣上。由于殯葬是一種特殊的服務行業，人們不想也不愿去觸及，社會部門也不愿涉足，長此以往，失去監督，使殯葬服務亂收費的現象愈演愈烈。由于管理缺位，約束過松，就給經營者巧立名目、漫天要價以可乘之機。再加上民政部門既是殯葬行業主管部門，又是經營部門，既是裁判員又是運動員，使殯葬一直處于壟斷地位，獨此一家，別無分店，從運尸車進入殯儀館大門的那一刻起，就沒有了“殯葬服務市場”這個概念，由此引發殯葬服務單位發“死人財”的現象就不奇怪了。

壟斷行業催生暴利，沒有競爭的行業必然產生壟斷，而壟斷往往就意味著暴利，暴利驅使下的殯葬市場亟需打破壟斷壁壘。要讓殯葬服務不再“過頭”，必須要打破殯葬行業的壟斷，引入競爭機制，鼓勵民間資本投資殯葬服務行業，消除殯葬服務價格的壟斷。通過不同經濟成份的有序競爭，降低過高的收費標準，改善服務環境，促進殯儀服務的健康發展。在打破壟斷的同時，民政、工商、物價、宗教、公安等部門要形成合力，建立一支高素質高水平的殯葬執法隊伍，加強對民間殯葬從業人員、殯葬用品市場的監管。只有多管齊下，才能使殯葬服務不再只為人民幣服務，才能讓殯葬行業回歸到“讓逝者安息”的本源上來。

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