官微，別在情緒化中跑偏

【官微出現不當言論的現象不時出現，事后要么把責任推給黑客，要么推給“臨時工”，不管怎么推卸責任，并不能徹底打消輿論質疑。】

國家旅游局2月25日對麗江古城景區等3家5A級景區給予嚴重警告。當天下午，經認證的麗江古城區委宣傳部官微“古宣發布”就相關消息與微博網友互動時疑似使用不當言論：你最好永遠別來！有你不多無你不少！官方稱正在對事件進行調查，初步確認不是微博管理人員發布的不當言論。（見2月26日《華西都市報》）

“最好永遠別來”，這話究竟是誰發布的，有待調查確認。當地官方既然初步確認不是微博管理人員所為，那最大嫌疑就是黑客了，但公眾未必這么認為。2月10日晚，麗江警方官微轉發指責被打女游客“放蕩”的內容引發關注后，麗江警方稱這是近期官微出現登錄異常現象所致，指出“近日出現了冒用我們警方的一個賬號”，但隨后證實系當地警方內部人士所轉發。那么，這次官微“古宣發布”發布的不當言論，也不排除是相關部門內部人士所為，因為這一言論是在官微與微博網友互動時所發，黑客“代言”可能性較小，而且“最好永遠別來”很像一個人生氣之后發表的情緒化言論。

麗江近來問題頻出，有關方面可能“壓力山大”。一方面是春節前后發生三起游客被打事件，另一方面，國家旅游局又對麗江古城景區給予嚴重警告。受這些事件影響，麗江有關人士或有情緒，與網友互動時有可能情緒失控。

互聯網時代，開設官微是提高信息發布效率、增強官民互動的必要之舉，但官微出現不當言論的現象卻不時出現，事后要么把責任推給黑客，要么推給“臨時工”，不管怎么推卸責任，并不能徹底打消輿論質疑。現實中，官微代表著所在部門的形象，發布的每條消息、每句話每個字都代表著官方態度，因此既然開通官微，必須管好官微。

比如，官微發表的言論必須客觀公正，代表所在部門立場，而不是微博管理人員或者個別領導的個人聲音。再如，官微轉發言論也要力求客觀公正，不能夾雜個人情緒化的東西。《人民日報》曾發表《不能用“官微”表達個人想法》一文，值得地方部門負責人和官微管理者學習。

另外，官微管理也要警惕黑客“代言”。在2015年，有近2.5萬個網站被篡改，官微也要時刻提防被攻擊。如果官微被黑客入侵，說明安全管理措施不到位。如果微博管理人員安全意識高、防范措施多，即使有黑客想借官微發布情緒化言論，恐怕也沒有機會。