提升醫療服務為 掛號費上漲正名

連日來，微信朋友圈被一組北京醫院掛號費漲價的新聞刷屏了。據悉，目前北京友誼醫院、朝陽醫院、同仁醫院、積水潭醫院和天壇醫院5家三甲醫院的掛號費都已上漲，普通主治醫師號由5元上漲至42元，副主任醫師號由7元上漲至60元，主任醫師號由14元上漲至80元，專家號為100元。（12月14日《新快報》）

新一輪醫改的重要著力點，就是在降低藥價的同時提高“醫價”，即在破除“以藥養醫”的同時，以診療、檢查費用的上漲來彌補醫院的損失，同時更好地體現醫生的勞動價值。

醫改政策本身合情合理，但人們仍不免擔心：“醫價”上漲了，藥價會不會及時降下來？目前來看，不少地方已經取消了醫院的藥品加成，藥價確實降低了。按照要求，公立醫院藥品加成將于明年全面取消，藥價普降即將成為現實。

那么接下來的問題便是，這一降一漲，總體上究竟是降得多，還是漲得多？有必要鄭重提醒，“確保患者負擔總體不增加”是此輪醫改的一個基本原則，這一原則不僅寫進了《推進醫療服務價格改革的意見》，而且為國家發改委、衛計委等部門多次明確強調。按照這一原則，要特別防止一些地方、一些醫院趁改革之機亂漲價，增加患者負擔，違背改革宗旨。

掛號費是患者進入醫院所交的第一項費用，也是每個患者都免不了的一項費用，合理確定掛號費顯得尤其重要。漲價雖勢所必然，但有必要提醒，醫院和醫生要讓患者覺得掛號費花得值。時下，“排隊幾小時、看病幾分鐘”的現象仍然存在，在掛號費只有幾元、十幾元錢的情況下，患者一般不會太計較；但當掛號費上漲到幾十元、上百元，如果患者得到的服務仍只有兩三分鐘，有些醫生沒問清病情就匆匆開藥方，甚至對患者的提問愛答不理，就勢必會讓一些患者產生不滿，覺得掛號費花得不值。醫生的辛苦忙碌可以理解，而患者的訴求也應得到尊重。

要讓患者覺得掛號費花得值，一方面需要醫院合理調配醫療資源，另一方面醫生要進一步提高服務意識。較高的掛號費就該對應著更好的醫療服務，唯有更好的醫療服務，才能為“掛號費漲了好幾倍”正名。