景區被摘牌，事后痛哭不如事前痛治

【為了不“事后痛哭”，就要“事前痛治”，將“嚴”字前移到日常監管之中。維護游客權益實際是一個雙贏結局，景區及旅游管理者的眼光不妨放遠些。】

10月14日，山海關區旅游局局長劉媛向記者說起“山海關景區5A被摘牌”時失聲痛哭起來，“我是山海關的罪人，老局長的工作成果在我手上被敗光了。我們愧對全國游客，愧對國家旅游局的信任，愧對山海關人民……”

山海關旅游局局長這“失聲痛哭”，不像是“表演課”，演給全國游客看。因為，按照傳統危機應對范式，山海關區“連夜”就對直接負責人進行免職處理，算是“領導高度重視”；繼而抓整改，算是“舉一反三”，作業可以交了。數天后，旅游局局長仍然“梨花帶雨”，說明還是有點悔意的。可惜，今天“失聲痛哭”晚點了，早前都干嗎去了？

對于國家旅游局以“擅自更改門票價格”等原因摘牌，該景區部分員工抱怨是“一條不干膠引發5A資質取消的悲劇”。劉媛在摘牌前也認為，“此門票漲價亂象完全系個人行為”。將景區亂象推給“一條不干膠”，就像把商朝滅亡責任推給妲己一樣可笑。偌大一座5D電影院就擺在那，與景區門票捆綁售票也不是一天兩天的事，當地旅游局說“一直沒有被發現”，你逗誰玩？對此，山海關區委書記曹玉寶倒是毫不留情——“為什么我們的巡查工作人員一直沒有發現亂漲價行為，而暗訪組一到就能發現，難道是我們都瞎了嗎？”

是的，只要監管部門的眼睛沒有“瞎”，不是一直在“裝睡”，“擅自更改門票價格”一點都不難發現，只消扮成普通游客，一目了然。那么，“一直沒有被發現”是事實，還是托辭？如若屬實，說明你們的不作為已到麻木程度；假如是托辭，問題更加嚴重，除了不作為，還有態度問題。

“重申請、輕管理，重創收、輕安全，重盈利，輕公益”是國內旅游景區的通病。為了賺錢，一些景區可謂到了殺雞取卵、竭澤而漁的地步，種種“劣跡”每到旅游旺季便會集中爆發，不必贅引。此次山海關景區5A級資質被取消，麗江古城等6家5A級景區被嚴重警告，是一次具體的行政行為，也是一種制度的完善，標志著景區評級從此有了“退出機制”。此舉非但對山海關景區，對全國旅游風景區、旅游管理部門都是一個提醒，為了不“事后痛哭”，就要“事前痛治”，將“嚴”字前移到日常監管之中。

“己欲立而立人，己欲達而達人”，維護游客權益實際是一個雙贏結局，景區及旅游管理者的眼光不妨放遠些。