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打假遇到假打,期待更有下文

2015-10-16 07:56:15?堂吉偉德?來源:東南網  責任編輯:孫勁貞   我來說兩句
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知名打假人王海近日在其微博爆出:“京東商城職員冒充工商局公務員在工商局辦公處理消費者舉報投訴”。更有甚者,王海還舉報有相關領導在京東商城免費購物約7萬元。工商局為何會允許京東工作人員“入駐”?消費者的投訴是否直接交到了“被告”手中?公務員在京東免費購物,究竟是怎么回事?記者進行了調查。(10月15日《新聞晨報》)

京東“入駐工商門”和“免費購物門”之間,究竟有什么隱晦性關聯,涉及部門除了一次含糊的說明之外,就再也沒有透露新的消息。王海既為打假第一人,敢于在微博中抖出猛料,自然不會是空穴來風。要知道當其面打假者和被打假者兩個對手,若信息失真必然遺患無窮。也正是因為如此,才讓外界對此事件給予了更多的關注,對后續走向有了更多的期待。

京東商城職員在工商局辦公,究竟是協助處理消費投訴舉報,還是“醉翁之間不在酒”別有其意,一個“免費購物約7萬元”足以讓人浮想聯翩。監管部門和企業之間如此緊密的關系,確實有也違常情常理。若是沒有某種特殊的原因,那么在電商眾多的現實證境下,何以京東會成為“特殊的一個”。官方“投訴相對較多”的理由,顯然難以站住腳,因為按照一視同仁與同等對待的原則,這種解釋有些蒼白無力。

猶記得年初,國家工商總局公布了2014年下半年網絡交易商品定向監測結果,此次監測共完成92個批次的樣品采樣,其中有54個批次的樣品為正品。從各購物網站的監測結果來看,淘寶網樣本數量最多,為51個,但正品率最低,僅為37.25%,非正品分別來自“千源閣數碼城”“童玩新世界玩具店”“樂高收藏站”“貴族粉黛”等27家網店。隨之因80后淘寶小二質疑程序性錯誤,引發了轟動一時的“淘寶大戰工商總局”之戲。如果以國家工商總局網絡監管司出臺的《2014年下半年網絡交易商品定向監測結果》作為依據,正品率更低的阿里應當投訴率應當居首,自然也應成為優先進駐以協助調處理,以提高監管的效率,也能彰顯“行業整肅”的效果,不過結果卻并非如此,其間原因耐人尋味。

不過最后大家各退一彼,由爭斗向合作轉變,更有助于形成合力而及消費者。在消費權利保護的責任上,企業承擔著第一責任人的角色,而行政執法部門發揮著監管功能,彼此是一個利益共同體,都朝著一個共同的目標而努力。不過,相比于企業的逐利天性而言,管理部門保持客觀公正中立的立場很重要,如此才能避免因權力濫用,把打假行為變成假打,甚至為行業之間的不公平競爭扮演保護者。不過,在法治意識日漸提升,社會監督不斷成熟的當下,若是守望者和把關人因為曖昧的關系,本應打假卻成了假打,那么必然會被成為社會打假的對象。

時下電商產業蓬勃發展,同行之間既有合作也有競爭,尤其需要加大行業的規范和管理,以建立公平競爭的環境,為電商產業發展創造良好的條件,而不能基于某種利益而親疏有別,若一旦權力行為不檢點,就會產生劣幣驅逐良幣的結果。因而,無論是基于政府公信,還是基于權利尊重與保護,當打假者面臨“假打”質疑時,還應給予積極的姿態,對各種問題給予正面回應。

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