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“景區限流”莫忘照顧散客利益

2015-07-27 16:55:28?司馬童?來源:東南網  責任編輯:孫勁貞   我來說兩句
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暑假去鼓浪嶼、白水洋、武夷山等熱門景區,游客最好提前訂票,以免吃“閉門羹”!近日,國家旅游局公布了184家5A級景區的最大承載量,其中福建有7家,分別為廈門鼓浪嶼、泰寧風景旅游區、福建土樓、太姥山、清源山、白水洋鴛鴦溪景區以及武夷山。目前,國內多個景點已開始“限流”,比如北京故宮,就曾關閉現場購票通道。(7月27日《海峽都市報》)

景區游客爆滿,旅游舒適度下降,這其實是一種旅游消費的“貨不對板”現象。因此,《旅游法》規定,景區接待旅游者不得超過最大承載量,可能達到最大承載量時景區要提前公告并及時采取疏導、分流等措施,可稱是旅游市場管理一種公平合理的人性化舉措。這次,國家旅游局公布了5A級景區的最大承載量,確能有的放矢地實施“景區限流”,最大程度到保證服務質量。

“景區限流”的積極意義毋需贅言,但看罷報道,筆者并非毫無擔憂,這就是“限流”的結果,會不會成了自由行、自駕游等個人游客的一家煩惱?之所以這么說,是因為有旅游服務業者已坦言,“旅行社與景區有長期合作,一般不需要到景區現場購買門票,受到的影響較小。”換言之,即使一些景區在旅游旺季啟動了“限流”措施,“限”在門外的,基本就是那些沒有選擇跟團旅游的“背包客”了。

“景區限流”當然不能僅僅指向個人游客。否則的話,且不說這樣的“限流”新招,有沒有帶上了對特定旅游群體的“歧視”意味,事實上也會由于它的“厚此薄彼”,而使某些景區打著“限流”的幌子,蒙上了“跟團游才能放心游”的強迫陰影了。如此這般,其對個人游客自由選擇旅游方式的合法權益,就是一種隱形的強制與侵害了。

旅游社與景區有長期合作不假,但這不應成為“限流”期間“門票必保”的天然理由。這些年來,隨著自由行、自駕游的不斷興起,一方面讓廣大游客以更多形式體驗到了率性旅游的樂趣,而另一方面,的確也讓一些旅行社感到了游客分流帶來的經營壓力。但毫無疑問的是,要使社會公眾樂于選擇跟團旅游,只有“以人為本,提升服務”一條路可走,想要靠著一些旁門左道來迫使游客乖乖就范,到頭來恐怕只會事與愿違。

“景區限流”莫忘照顧散客利益。依我之見,“旅游蛋糕”的不斷做大,同樣需要旅游消費的“百花爭艷”,而不是一種模式的“一家獨大”。從這個意義上說,“景區限流”雖說方向已明、路子已定,但卻也要統籌兼顧、未雨綢繆,至少不能把“限流”的包袱與遺憾,統統指向個人游客的獨自承受。我倒覺得,越在“限流”將啟的時刻,有關景區越需明確表態:旅游旺季中,旅行社的門票也未必確保,而個人游客倘若未到設定期限,將努力保證其的隨到隨游。打上這樣一支“預防針”,或許才更有利于激活主動意識,優化旅游服務。

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