16個月換4張身份證真的只是機器出問題?

昨日是在榕外來務工人員子女申請公立校學位的最后一天，暫住在岳峰鎮岳峰村的吳女士總算給自己的小孩提交了申請材料，為孩子留在福州上學邁出重要一步。為了辦這次申請需要交的暫住證，夫妻倆奔波了一年多，回老家換了四張身份證。之前辦不出暫住證，竟然是因為岳峰村流動人口管理服務中心讀卡器出了問題，無法讀取吳女士丈夫的身份信息。（7月1日《福州晚報》）

小小的讀卡器出了問題，一“卡”就卡了一年多，讓吳女士夫婦不斷做“折返跑”，光身份證就辦了四回，可就是無法辦出一張暫住證，這讓外來務工人員子女在福州入學變得困難重重，相關的受教育權利得不到保障，也阻礙了外來務工人員真正從心理層面融入當地社會環境。

然而，所謂的讀卡器出了問題，如果真正重視起來，其實遠非不可解決的“天大”問題，而是有關經辦部門、工作人員出了人的“問題”。

一是明知讀卡器壞了，讀不出新版身份證信息，卻始終不予提醒，讓當事人一直誤以為是自己的身份證出了問題，以致連續辦了四次身份證，不斷做著“無用功”，真是看著群眾辦事受累“折騰”，自己就是麻木不仁，毫無體恤民生的為官心態。

二是讀卡器壞了一年多，而且被“卡”住的還有許多人，并非吳女士夫婦一家，為何不早日引起重視，卻始終不予修復或更換？服務中心辨稱早已通知了上級部門，但上級部門說是一直不知情，這其中暴露出多少上下級之間信息溝通、工作銜接機制的不暢，而有關人員說更換機器起碼要半年，要打報告、等領導簽字，還要審批等，則再證行政辦事效率低下的弊端。

三是為何“卡”了一年多的“老大難”問題，在媒體的監督過問下，工作人員通過簡單的人工輸入身份信息方式，就很快辦出了暫住證，說明即便讀卡器果真很難修理、更換，也有替代解決的好辦法，只是需要勞駕、“辛苦”工作人員手工操作而已，但如此“舉手之勞”，為何工作人員就想不到為辦事群眾提供呢？只能說明對工作不負責任，對群眾的事和切身利益不上心，凸顯人浮于事、為官不為的懶政、慵政心態。

辦公設備出了問題是小事，關鍵是政府部門工作作風上、思想態度上不能出了人的“問題”；機器出了問題還可以修復、更換，但出了人的“問題”，造成群眾辦事“腸梗阻”，不但損害了群眾利益，還破壞了政府公信形象，傷了群眾的心，這樣的問題和損失，遠非修復更換一臺機器設備那樣，可以輕易修補和挽回。