要證明“我媽是我媽”不妨學學廈門

報載，證明“我媽是我媽”，在廈門辦理難不難？昨天下午，記者找到一家旅行社陳經理詢問時，他介紹說，在公安部門的出境游表格上，一般要求填寫“緊急聯絡人”、“第二聯絡人”，目的是為了方便聯系，但公安部門不會要求提供“緊急聯絡人”的證明材料。（5月8日《海峽導報》）

如何證明“我媽是我媽”？李克強總理曾質問道：“這些辦事機構到底是出于對老百姓負責的態度，還是在故意給老百姓設置障礙？”總理質問得好，問出了問題的癥結所在。要證明一個親屬關系的范疇，一般只有在出境探親或旅游、財產繼承、房屋贈與免稅、親屬投靠這四個方面需要證明。而出境旅游要證明“我媽是我媽”，只要拿出自己的出生證明、獨生子女證、戶口本、派出所開具的證明這四個證明之一就可以了，為什么讓人感覺那么難？難得引起了總理的關注？看來，要證明“我媽是我媽”不是難在行政審批過多上，而是難在服務人員辦事態度差與辦事程序繁瑣上。

老實說，一些政府部門管理環節繁雜，辦事效率低下，已成為“痼疾”。難怪總理曾經批評說：“辦個事、創個業，要蓋幾十個公章，群眾說惱火得很。”這至少折射出簡化辦事程序和手續，打造陽光型政務服務平臺，已經迫在眉睫。因為時下機關衙門作風盛行、工作效率低下、服務吃拿卡要比較普遍，服務人員刁難、折騰、忽悠老百姓早已司空見慣，甚至不“給好處不辦事，給了好處亂辦事”成為辦事“潛規則”。

出境旅游，要證明“我媽是我媽”，廈門旅行社、公安部門不需要證明材料，即使要證明材料，在廈門也不難。老百姓除了可以提供相應證件的電子版以外，還可以通過其他方式來證明。比如，派出所提供的“人口信息核對表”，本人檔案所在單位出具的證明及提供的人事檔案復印件，街道辦事處或村委會出具的親屬關系證明等。既然要證明“我媽是我媽”在廈門并不難，為什么在其他地方難？看來，其他地方應該好好對照廈門“照鏡子”、“洗洗澡”、“治治病”、“正衣冠”，反“四風”，端正服務理念，開展便民服務，使自己的服務讓老百姓滿意。