學生要差評退學費，大學如何接招？

日前，支付寶官微公布了新一年度支持支付寶繳納學費等費用的高校名單。湖北警官學院出現在名單之中，這是湖北目前唯一支持支付寶繳費的高校，湖北高校繳費進入“支付寶”時代。目前全國有22個省市的130多所高校可用支付寶繳納學費。在電商時代，用支付寶交學費，給老師評分，按照期末成績再確認付款等被大學生不斷呼吁。有網友直言：“繳完學費要給好評嗎？”有學生表示，期待推出差評退款功能。（8月21日《楚天金報》）

在電商時代，學校支持用支付寶繳納學費，方便了學生，提高了工作效率，其積極意義自不待言。但是，眾所周知，消費者用支付寶購物，是有驗貨、評價環節的。如果消費者感覺“貨不對板”，可以給差評，也可以要求退貨。賣家想及時收到貨款，獲得好評，提高產品質量，完善消費服務，無疑很重要。雖說學生上大學與普通消費者購物有很大區別，但是，學生花費重金上大學，學習知識、培養能力，畢業找工作，學校理應為他們提供良好的學習環境與教育服務。他們對老師與學校進行客觀公正的評價，對學校不滿意之處提出批評改進意見，也是他們的權利。因此，學生要求推出差評退款功能看似戲言，其實合情合理。

而且，學生期待開通差評退款功能，代表了他們對大學教育質量與就業難現實語境的焦慮心態。現在，不僅專科生、本科生就業不理想，研究生就業也比較困難。盡管官方數據顯示，大學畢業生就業率達到九成，但是不少人對此用腳投票。還有畢業生揭開了“被就業”的秘密。父母為供孩子上大學節衣縮食、扯債拉債，學生十幾年寒窗吃盡了苦頭，就業形勢如此艱難，除了那些名牌大學以外，普通大學還有吸引力嗎？對考生來說（特別是農村考生），如果成績不理想，不夠上比較理想的大學，還不如趁早打工掙錢，減輕父母負擔，積累工作經驗。如果幾年大學讀下來，學不到真本領，找不到心儀的工作，從投資性價比來看，學生希望開通差評退款功能，并不難理解。大學直接在支付寶上開通差評退款功能或許不易操作，但是，大學虛心聽取學生意見，優化高等教育，完全可以做到。

更重要的是，學生期待開通差評退款功能，擊中了當下的高等教育積弊。盡管大學生數量不斷增加，但是當前人才結構與產業結構發展不平衡，人才浪費的問題突出。由于目前大學專業設置與市場需求之間存在結構性失衡的矛盾。大學生往往沒有從事與其學歷、專業相適應的工作，所從事的工作技術含量并不高。再者，剛畢業的大學生就業技能單一，工作經驗缺乏。求職空間并不大。正如華南師范大學諶新民教授所言，“由于我國產業結構升級和產業梯級轉移的滯后，導致了大學生就業難問題。”

近年來，高校擴招是不爭的事實，不僅本專科生規模大增。不少學校研究生招生規模超過了本科生。有消息說，今年研究生又將擴招。大學生數量是上去了，但是師資力量沒有同步跟進。高校學術腐敗，老師與學生用剪刀與糨糊寫論文的事屢見不鮮。學生歡迎的好老師因為論文數量不達標被解聘的消息也屢見報端。“一個茶壺三十個杯”，有些導師帶幾十名研究生，研究生的導師制形同虛設，研究生與導師長期不見面，導師把研究生當作廉價勞動力的情況比較普遍。

清華大學老校長梅貽琦說過，“大學之謂，非大樓也，乃大師也”。大學房子越蓋越豪華，甚至參與房地產開發，建造五星級酒店。大學精神不斷淪落，在學生心目中的地位不斷降低，值得大學好好反思。改良高等教育生態，主動適應社會需要，大學生特別是研究生教育由追求數量向注重質量華麗轉身，逐步改變社會對大學的不信任心態，顯得迫切而必要。