廈門的動車客流3月起將“會師”北站,浩浩蕩蕩的客流,不僅考驗北站的運輸能力,也是對其設施、服務、配套等進行全方位的檢閱。但從市民的反映來看,面對即將到來的大考,北站還是存在多處短板。 某些短板,直接與車站有關。譬如有乘客反映“7臺自助售票機中有2臺出故障”,“那么多人排隊等著用這幾臺機器,萬一錯過乘車時間怎么辦”;再如游客抱怨的自助硬幣存兌機“罷工”,即便有“缺錢,請聯系管理員”的提示,可沒有提供聯系方式,難道讓乘客“廣播找人”去? 有些生活配套的不足,板子未必能直接打到車站頭上。可是作為“東道主”,有未盡告知義務之嫌。如有市民吐槽找不到吃飯的地兒。可其實北站不差餐飲,只是“養在深閨人未識”——都在地下廣場呢,可沒有給出足夠醒目的指示,乘客初來乍到怎么可能找到?吃個飯要找呀找,滯留時間長了,車站當然更加擁堵。 民眾不是為吐槽而吐槽,吐槽是為了更好地完善:希望設立醫療救助站、希望增設報刊亭、希望多些指示牌......民眾的愿望,或是為滿足出行基本需要,或是為了讓北站提升服務檔次,成為花園城市的一大宣傳窗口...... 市民吐槽,真誠而熱烈,其實都是北站完善的方向所在。北站面臨的事情千頭萬緒,那些短板,恐怕不能都一蹴而就。但是,可以列一張清單,梳理清楚,可以自我完善的馬上自我完善,需要相關部門解決的盡快溝通。否則,還真會讓人找不到北。 磨刀不誤砍柴工,前期工作做實做細,后面才可能井然有序。不日“會師”,北站,請你準備好! |
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