超市“價簽門”鏡鑒“敬畏”缺失

箱包標簽上明明白白標價158元，到了收銀臺卻不明不白地變成了198元，“瞬間漲了40元。”7日晚上，市民翁女士在莆田正榮永輝超市購物時，發現了其中的貓膩。當場提出質疑，卻遭遇工作人員蠻橫對待。氣憤之下，翁女士撥打打本網新聞熱線爆料。（10月12日，東南網）

正榮永輝超市面對顧客價格質疑，非但不誠意致歉，而且蠻橫相加，很難讓人接受超市所謂的“一時疏忽，忘換價簽”的說法。此前12315投訴熱線還接到多起對莆田萬達永輝的“價簽門”投訴。可見，該永輝超市在經營管理上存在嚴重問題。永輝超市頻發的“價簽門”，鏡鑒了多重“敬畏”的缺失。

一是對顧客“敬畏”的缺失。超市價簽出了問題，誤導了消費者，傷害了購物心情。若是無意而為，工作人員應當好言好語，誠意致歉，并按超市規定合理追償。可超市工作人員卻無視過失，態度蠻橫，對顧客構成了“二次傷害”。這是對消費者權益的公然踐踏。因此，消費者應該睜大眼睛，識破價格的“貓膩”，同時，敢于舉報，不與超市私了解決，通過正當渠道維護自己的消費權益，對超市形成社會壓力。

二是對監督“敬畏”的缺失。工商管理和價格部門理應履行對超市經營和價格的監督權。但永輝超市頻發的“價簽門”事件，從側面反映出監督部門未能形成對超市的制約和震懾。工商、物價部門也應當以此為鑒，加大對超市的日常監督和檢查，發現問題，秉公處理，絕不姑息。

三是對法律“敬畏”的缺失。《價格法》第四十二條規定：“經營者違反明碼標價規定的，物價部門可責令其改正，沒收違法所得，并可處五千元以下的罰款。”既然是有法可依，超市作為經營者就不應該搞“陽奉陰違”，把《價格法》掛在墻上，放在嘴邊，成為華而不實的“幌子“。應該不折不扣地守法經營，自覺維護法律的尊嚴和效力，價格執法部門更要通過嚴格執法，規范和約束經營者行為，讓經營者敬畏法律，贏得更多消費者的信賴。

“價簽門”是一面鏡子，既折射出超市在經營管理上諸多漏洞，又暴露出消費者權益保護和監督、執法方面的許多問題。唯有經營者狠抓管理，消費者權益維護，執法者秉公執法，才能讓類似的事件不再發生。