撤職不是治理旅游亂象的終點
www.fjnet.cn?2013-10-09 07:53? 陳 方?來源:京華時報 我來說兩句
旅游執法人員和非法經營者沆瀣一氣形成利益共同體,或許正因如此,香格里拉的旅游亂象才長期存在。 香格里拉在這個長假進入輿論暴風眼,不是因為美景,而是因為強制游客消費、旅游執法人員甚至爆粗游客“滾蛋”的丑聞。最新消息稱,繼涉事旅行社被處以10萬元罰款、停業整頓1個月、涉事導游被吊銷證照后,辱罵游客“滾蛋”的迪慶州旅游質監所所長、旅游執法支隊負責人李某被撤銷職務,調離了執法工作崗位。 在一個本要享受美景的地方,美景不但沒有享受成,還被人拉去強制消費,投訴之后反被執法人員辱罵“滾蛋”,對于游客而言,對這番屈辱的承受,恐怕再也無法讓他們感受香格里拉的美好。而這樁旅游丑聞被擴散之后,對于更多游客來說,香格里拉的形象勢必一落千丈,想象中世外桃源般的美好早已幻滅在現實的野蠻行徑中。 在一個健康旅游文化不健全的社會環境里,無論是知名景區還是冷門景區,宰客乃至強制游客消費的現象恐怕都不能徹底避免。正因為如此,每到節假日旅游高峰來臨之前,各地旅游景點都要公布相關的投訴電話,以保障游客的合法權益。在香格里拉這樁旅游丑聞里,最讓人不能忍受的,莫過于旅游執法人員的表現,一句“滾蛋”一下子將旅游執法這個群體和旅游非法經營者,捆綁成了利益共同體。 旅游執法大隊有什么職能?按照有關規定,這個機構具有宣傳貫徹執行旅游法規、規章,提供旅游者法規咨詢服務,執行旅游市場檢查及聯合其他部門開展的綜合檢查的職能。它必須受理游客的投訴、舉報以及受理上級部門交辦的旅游投訴,維護旅游者和旅游經營者的合法權益,辦理旅游行政處罰案件和旅行社質量保證金理賠案件,承擔旅游突發應急救援管理工作等。 客觀地說,旅游執法大隊不是完全為游客服務的,它也要站在客觀公正的立場上維護旅游經營者的利益。但是,具體在香格里拉的這樁旅游丑聞中,無論如何都看不出旅游執法支隊是在客觀公正地執法。當旅游經營者侵犯游客利益時,旅游執法人員卻和非法經營者沆瀣一氣形成利益共同體,或許正因如此,香格里拉的旅游亂象才長期存在。 因為有了媒體的聚焦和輿論的圍觀,此次辱罵游客“滾蛋”的迪慶州旅游質監所所長李某被撤銷了職務,且調離了執法工作崗位。但對于香格里拉整個旅游亂象來說,這樣的處置結果并不應該成為終點。旅游執法大隊這樣的機構中還有多少人不把游客的利益當回事,這樣的機構有沒有虛置,還有多少旅游執法人員玩忽職守?當地旅游部門更應該以此為契機,徹查一番。 本報特約評論員陳方 |
- 心情版
- 請選擇您看到這篇新聞時的心情
- 查看心情排行>>
- [ 10-09]《旅游法》首考”喜憂參半 相關細則仍待完善
- [ 10-08]國慶黃金周期間4.28億人次出游 散客成旅游主體
- [ 10-08]九寨溝滯留事件考驗旅游法
- [ 10-08]假期旅游新聞為何多是負面消息
- [ 10-08]直擊黃金周旅游習慣性違法:司機加價、街頭賭博
- [ 10-08]各地旅游現漲價潮游客吃不消 旅游業洗牌在即
- [ 10-08]黃金周爭議促推旅游經濟轉型升級
- [ 10-08]多項措施化解旅游難題 景區怎樣告別臟堵亂