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本該文明出游,何以反成“審丑”之旅?

www.fjnet.cn?2013-10-07 07:17? 孫 仲?來源:新華網評 我來說兩句

游客不顧警示隨意攀爬圓明園古墻遺址,寧波雅戈爾動物園里游人用紙屑向動物投食,泰山步道旁蘋果核、橘子皮不時從山上滾落……對此,記者分別探訪了全國多個景區,本該是審美的休閑游,卻成了不得不直面國人公德缺陷的“審丑”之旅。(10月5日《新京報》)

不文明旅游的現象,年年發生,年年引起關注與討論,卻始終沒有明顯轉變,更不要說徹底解決。責任都在游客身上嗎?恐不盡然。或許,我們在對游客不文明行為提出批評的同時,也應在其它方面找找原因及對策。

比如,在秩序管理、文明引導等工作上,是不是應該再多點細心與耐心?事實上,不文明現象與游客的個人素質不高有關,也與景點監管缺失或監管不力有直接關系。游客的文明意識和習慣要慢慢養成,其中,管理員、導游等人的引導作用非常關鍵,如果他們能發揮好提醒和監督作用,及時告知游客哪里能丟垃圾、哪里不能丟,什么事能做、什么事不能做,將能大大提高游客的文明意識,至少能有效減少游客亂扔垃圾、攀爬景點設施、亂涂亂畫等現象發生。

多年前我曾到浙江千島湖旅游,在一條游船上,當地導游對我們說:大家看到那邊的小船了嗎?那是景區管理人員在撿撈湖面上的垃圾,看他們多辛苦啊!我們放眼一看,果真看到不遠處有兩個工作人員劃著小船在撿撈垃圾。接著導游又說:其實我們每條游船上都有一只很大的垃圾桶,大家只要隨手將垃圾扔進垃圾桶,他們的勞動量就會大大減輕。聽導游這么一說,好多游客都主動將塑料袋、礦泉水瓶等扔到了船頭的垃圾桶里。

可見,作為景區,針對游客的不文明旅游行為,不能僅僅停留在批評、發牢騷的層面,還應該反思自身做得怎么樣,以及應該怎么去做。甚至包括,通過降低門票價格、提高服務水準等工作,來博得游客的歡心,贏得游客的支持,從而自覺配合管理,文明旅游。要知道,在景區與游客之間,建立和諧關系很重要,否則,很可能導致游客產生逆反心理,加劇不文明旅游行為。

再比如,能否通過嚴管重罰等方式,來讓游客強制入軌,文明出行?當然,嚴管重罰的對象不僅僅是游客,還包括導游、景點管理人員等。

我曾到澳大利亞旅游,深刻感受到當地導游時時刻刻都在做著環保宣傳和監督工作。在旅游車上,導游對我們說:大家發現車子地板很干凈了吧,我們這里是有嚴格規定的,請大家不要在車上吃容易拋灑的食物和喝有黏性的飲料,以防掉落下去弄臟地板。而對于吸煙問題,導游則說:請大家不要隨便吸煙,我們這里好多地方禁止吸煙,有誰吸煙被抓到,我也要跟著受罰。語言不通,怎么判斷哪里可以吸煙呢?導游說:大家向我學習就行了,只要我吸了,大家放心跟著我吸,出了問題我負責。果然,導游連續走了好幾個景點都沒吸煙,后來到了一個露天廣場,他掏出香煙點燃,隨團煙民紛紛跟著吸起來。后來得知,導游其實并不吸煙,他只是以這種方式來引導游客不要在禁煙場所吸煙,真可謂用心良苦。

這,難道不值得我們反思并學習嗎?旅游文明建設是個系統工程,如果我們也能采取相應的舉措,對游客、導游、景點管理員等進行責任規范,通過各方的共同努力,來提高游客的文明意識,那么,離文明旅游也許就更近一步了。

  • 責任編輯:林雯晶
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