要降門票，更要提升服務

如果，門票便宜20%，國慶期間，你是否會去一趟武夷山，或者去一趟漳州的土樓？

這個問題，或許，不同的人會有不同的回答。但是，對于物價部門和景區來說，他們或許更想得到肯定的回答。

這很現實，因為近日福建省物價部門宣布，國慶期間武夷山、太姥山、漳州華安土樓等13個景區將實行票價優惠，實施優惠政策的景區門票價格下調按不低于20%的幅度執行。

不可否認，門票價格便宜了，會吸引更多游客。但是，旅游并非單純的門票買賣，對本人這樣的外地游客來說，從北京去一趟武夷山，要算的賬有很多。來回的路費、食宿，這些花費才是大頭，松松手指頭，幾張門票錢就出去了。而且，旅游本身是為了愉悅身心，而不是去人挨人、人擠人趕集的。如果一個景區不能給人美的享受，那么，門票就是白送，很多人恐怕也不會迢迢千里，去受這個罪。

長假放了這么多年，國人的旅游消費觀念早就已經成熟。遺憾的是，國內的景區和主管部門一直不太成熟，仍然停留在門票經濟的初級階段，每年也就是在門票價格上做做文章。以前是不停地上調門票價格，后來搞得大家怨聲載道，又開始在某些節假日下調門票價格。這么做其實并不高明，不但是偽市場，而且也沒有意識到，旅游經濟本質上是服務經濟，景區賣的不只是風景，更是服務和體驗。

如果側重于后者的話，我倒是認為，一個景區的人口承載能力和接待能力都是有限的，人過多了，就沒有了風景。所以，景區要在游客數量和游客的旅游體驗之間保持一個均衡。

比如旺季，景區是否可以考慮通過各種措施，限制游客的數量。而在淡季，景區也可以將門票價格打半價，甚至更低的折扣。當然，不能因為有錢賺，旺季就沒有人去執行限客。別的不說，故宮幾乎年年說要限客，但實際上國慶長假接待的游客人數，年年都在創造新的紀錄。如果用門票價格來調節，恐怕又要被罵嫌貧愛富，而且也確實有此嫌疑，這也正是福建諸多景點這個節點降價贏得喝彩的原因。所以，最好還是景區的管理，在漫山遍野的人群前，能遏制住自己的贏利沖動。

如果，我們把旅游定位到以服務為導向，以游客的旅游體驗為第一目的，自然就會如此這般。各景點就會想著怎樣服務游客，給不同的游客怎樣的體驗，并以此來吸引游客。大家為何都愛去芭堤雅、馬爾代夫度假，正是因為知道，那里賣的不只是國際一流的風景，還有國際一流的服務。