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“涉毒奶粉”退貨小票丟了咋辦?

www.fjnet.cn?2013-08-06 14:58? 馮海燕?來源:東南網-海峽導報 我來說兩句

導報記者4日走訪發現,廈門多家賣場已緊急下架多美滋“涉毒奶粉”,并表示消費者如果購買到相關產品可以憑小票進行退換貨。(8月5日《海峽導報》)

憑小票退貨的確是商家一貫的做法。但是筆者以為,類似于“涉毒奶粉”這樣的問題,只憑小票退貨未必穩妥。

奶粉區別于家電等大件商品,不涉及保修事宜,所以很多顧客并沒有收藏小票的習慣。小票拿到后往往核對一下商品數量與價格就隨手丟進垃圾箱。如果店家非要憑票才能退貨,那么這些顧客的損失咋說?

這次事件中國人是重要的受害者,但我們自己的質檢機關沒發現問題,卻由外國人自己曝出,這已經在坊間又引起一陣質疑的聲浪。這種時候絕對不是我們看洋奶粉笑話的時候,而應該盡可能地把后續問題處理好。比如問題產品能否憑罐退貨,或者有其他的認定模式以供退貨?當然,不能全靠店家,監管部門能否本著維護消費者權益的態度對退貨程序作出一些改變?

  • 責任編輯:王麗云
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