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別讓“熱回應冷處理”影響政府公信力

www.fjnet.cn?2013-04-03 11:36? 劉 喆?來源:東南網 我來說兩句

年初,不少媒體都盤點過一些著名的“爛尾新聞”。在這些事件中,一些地方“表態多,后續跟進少;道歉多,問責整改少;調查多,真相公布少”的現象依然存在,公眾關切的后續調查成“半拉子工程”,調查結果難覓蹤影。新華社報道稱,“熱回應冷處理”目前已成為一些政府部門應對熱點事件的工作套路。(中國青年報 4月2日)

冷處理是處理公共關系常用的手法,貿然使用不僅不會取得預期的效果,往往還會將事態引向失控的深淵。“熱回應冷處理”,這是政府對自身責任的逃避,是對本身能力的不信任,更是對人民賦予權力的褻瀆。

把冷處理用到國計民生的問題上,即便能暫時引開公眾注意力,但終究不能遏止群眾探尋事實的步伐,終究不是解決問題的根本辦法。僅溝通,不解決;只回應,不處理,這是輿論被動的開始,只會讓政府的公信力一點點的淪喪。公眾不禁疑惑,既然作為政府敢于承認問題、回應質疑,那么為何不敢積極解決問題呢?真相封鎖不了,人民利益必須保障,這必然的職責究竟有什么好回避的呢?危機過后的爭分奪秒才是政府應有的姿態,困難面前的不懈努力才是億萬群眾最根本的期盼。

面對公共危機,絕不能“熱回應冷處理”。要以坦誠的態度,積極的處理來爭取公眾的理解。也只有敢于認錯,勇于改錯的政府才會讓公眾感受到自身權利的被尊重,才會讓今后工作的開展更順暢,獲得更多群眾的支持。

  • 責任編輯:唐麗萍
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