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患者給差評是改善醫德的好辦法

www.fjnet.cn?2013-03-29 10:05? 耿銀平?來源:東南網 我來說兩句

患者在醫院就診期間如遇到用藥不合理、檢查次數過多、醫護人員態度冷漠等情況,都可以通過一臺觸摸屏直接給“差評”,而這一評價將納入個人考核范疇,直接與收入掛鉤。這是日前上海市閔行區中心醫院推行的服務質量評價系統。自從推出這一系統后,院方明顯感覺到患者投訴呈現下降趨勢。

盡管這些年一再強調加強醫德建設,有的地方還建立了醫德檔案,可不良醫德醫風仍不能根除,一個重要原因就是現行的醫療考評機制存在不足。對醫護人員醫德水平的評價,僅僅由醫院自己說了算,再加上醫德水平與經濟收入沒有直接關系,使得某些醫護人員隨心所欲。

其實,醫生的醫德如何,患者最有發言權。此次閔行區中心醫院推行的患者差評制度,改變了過去單向、片面的考評標準,保證了客觀性和公正性,收到了良好效果。“差評”一經核實后,將給予當事人一定的處罰,一月累計超過四次者,則扣除當月全部崗位津貼。反之,受到“好評”的醫護人員,也會得到一定的獎勵。這對醫生而言是一種激勵和鞭策,要想得到好評,就必須嚴格遵守職業道德,認真履行醫護職責,尊重和善待患者。這是改善醫德的一種好辦法,值得其他醫院借鑒。(福建日報)

——河南·耿銀平

  • 責任編輯:林雯晶
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