一成信任率凸顯醫學人文缺失

山東省腫瘤防治研究院院長于金明對華東地區30家醫院醫患關系進行了一次調查，結果顯示，僅有10%的患者信任醫生。一位患者在接受調查時不滿地表示：“我一個星期通宵達旦地排隊掛號，專家5分鐘就打發了”。（3月27日《齊魯晚報 》）

看到這位患者的不滿，筆者也想起了前不久一位進城求醫的老鄉。他到醫院問明三個價位的掛號費之后，徑直掛了一個最貴的。我問他為何如此，他回答：“掛最便宜的號不讓我說話，掛中檔價位的號不聽我說話，只有掛最貴的號，既讓我說話，也聽我說話”。仔細想想他的話，聯系自己看病的經歷，還的確如此?，F在到醫院看病，與醫生充分交流病情竟成了一種“奢望”，這固然與當前就診體制存在的弊端有很大關系，更反映出了醫學人文的嚴重缺失。

長期以來，面對愈來愈烈的醫患沖突，人們更多地是從醫療體制存在的問題，醫患關系不對等、信息不對稱，以及醫院和醫生被各種利益所裹挾這樣的角度去分析和解讀。所以，盡管醫療技術水平在不斷提高，醫藥分開范圍在不斷擴大，各種檢查費用和藥品價格在不斷下降，然而，醫患糾紛并沒有因此自然減少，有些時候還表現得很激烈，近年來發生的“殺醫案”就給醫患矛盾極端化的表現。

現代醫學鼻祖希波格拉底曾這樣說：“醫生有三大法寶：語言、藥物和手術刀?！痹谒磥?，良好的溝通、充分的交流是最佳的治療。可遺憾的是，現在不少醫生卻將這第一大法寶丟棄了。也正因此，今年全國“兩會”期間，身為衛生部副部長和臨床醫學專家的黃潔夫在談及醫患關系時，反復告誡年輕一代醫生，要實事求是、坦蕩地和患者交流，學會醫患溝通的藝術，讓病人了解醫學不是一門完美的科學。

筆者理解，醫學不是完美的科學，指的是醫學或醫療有一定的局限性和風險性。也正因如此，醫學人文的完美才顯得更為重要，只有醫學人文的完美，才能最大程度地減少醫學本身的不完美。醫學的本質是人學或仁學，醫學人文體現出的美德和價值，就每位醫生而言，就是要敬畏生命，因為生命屬于每個人，且只有一次；就是要敬畏患者，因為他們把健康乃至生命托付給你。

醫生的職業特性，載負和體現著社會的精神道德底線，必須始終保持對醫學人文的眷顧。作為正常的患者，他們不會找醫生的“茬”，而現實中僅一成的患者信任率提醒著，每位醫生給病人開出的第一張處方應該是關愛，哪怕只給病人多做一遍解釋，只給患者多一些敘述交流，只給他們一個貼心的微笑。