該對電商“偽價格戰”殺一儆百了

娛樂化時代，一切皆有被娛樂的可能。不久前，幾家電商就上演了一出娛樂大戲：京東、蘇寧、國美等電商掀起轟轟烈烈的價格戰，結果消費者發現，所謂價格戰更多是“光打雷不下雨”。據悉，國家發改委價監局近期已展開調查，初步認為有電商促銷行為涉嫌虛構原價、欺詐消費者，發改委將對此行為依法懲處。

消停不久的這場電商價格戰，讓人記憶猶新。一開始是京東CEO劉強東在微博上發起“總攻令”，隨后蘇寧、國美高管也不甘示弱，表示應戰。一時之間，這場價格戰在微博上引起強烈反響，形成持續多日的熱點話題。也就是說，這場價格戰首先是一場微博宣傳戰，然后才是營銷戰。站姿比行動重要，這決定了這場價格戰的基調。

實際上，這樣的微博營銷戰已不少見。隨著用戶數量日益增長，微博已成為重要的營銷推廣平臺。一些眼光敏銳的企業、機構，開始借助微博造勢宣傳，取得不俗效果。例如，小米手機的成功推廣，與微博營銷不無關系。《舌尖上的中國》受熱捧，也可看到微博口碑宣傳的痕跡。還有此前京東與當當大打圖書價格戰，就是一個微博營銷的典型案例。從這些事例來看，也就不難明白京東等商家為何會選擇微博作為價格戰的實況播報平臺。

但是，微博固然可以吸引關注、集聚網站人氣，而決定營銷成敗的卻在于商家是否真正履行承諾，贏得消費者信賴。如果商家只是把承諾當作吸引眼球的手段，微博營銷難免陷入口水戰，這種推廣手段也不免淪為娛樂大戲。無論電商各自打什么算盤，都不能口惠而實不至，拿消費者開涮，否則就存在欺詐之嫌，效果也會適得其反。這次電商價格戰遭到有關部門調查，就在于其違規操作痕跡太明顯，遭到大量消費者投訴。

對于借助微博進行營銷推廣的眾多商家，這也是一個經驗教訓。商家別認為在網上就可以信口開河，那些企業負責人也別以為自己粉絲眾多，出來走幾步大家就會狂歡成一團。不論網店還是實體店，一樣要受相關法規約束；不管你是誰，說出口的話都將成為“呈堂證供”。這一次，許多網友就采取截屏比較等方式，對電商搞虛假價格的把戲進行曝光。也正是通過微博傳播，這場價格戰的實質很快就被網友識破。

當然，這場價格戰也展示了眼球經濟的威力。在經濟虛擬化、買賣網絡化的今天，商家如何去吸引消費者眼球，已經成為市場營銷的第一堂課。幾家電商開戰后，各自網站流量均大幅度上揚，價格戰甚至還影響到蘇寧股價及其投資結構，這不能不讓人驚嘆微博營銷的影響力。只可惜，這次電商看到了新技術手段的作用，卻忽略了商業競爭的基本倫理，導致前功盡棄。

無論如何，微博營銷戰都不能淪為娛樂大戲，因為在臺下的不光是看客，還有隨時準備掏錢的消費者。是該對電商“偽價格戰”殺一儆百了。