“摘下墨鏡”傷了盲人的尊嚴與感情

盲人歌手周云蓬在游覽揚州瘦西湖景點時，由于沒有帶證件，被檢票員要求摘下墨鏡。對此，周云蓬發微博表示不滿，認為景區不尊重殘疾人。周云蓬的朋友稱他不希望將眼睛暴露給別人看。而瘦西湖景區負責人則稱這件事情就工作程序而言，檢票員并沒有做錯。（4月25日《現代快報》）

檢票員要求盲人摘下墨鏡，其中流露出的被傷害的尊嚴與感情已經一目了然。當盲人游覽揚州瘦西湖必須付出自證“真瞎”的代價，當一名眼睛存在缺陷、不希望將自己的眼睛暴露在別人面前的盲人來講不得不尷尬面對人為的“失明檢驗”，其中的“不可接受”意味早已超越“一張90元錢的門票”本身。

并不想簡單否定揚州瘦西湖景點管理部門的行為。現實確實存在以各種方式冒充殘疾人、免費游園進入旅游景區的現象，這些弄虛作假的行為，損害了國家社會保障制度的嚴肅性。維護公園收費對象的公正公平，本就是職能部門義不容辭的責任。正因為如此，在核實殘疾人員資格過程中，才會有檢驗殘疾證、定期照相等等層出不窮的花樣。

然而，任何正義的理由都不能成為損害別人尊嚴的借口。公共管理的本質說到底是服務，而這種服務如果異化為讓服務對象付出尊嚴受損的代價，顯然有違公共管理的本義。具體到游覽旅游景區的事件上，且不說讓沒有帶證件、行動不便的盲人在眾人面前摘下眼鏡，本身就不符合盲人正常的自愿行為，而當這種身份驗證更明白無誤地傳遞出證明“真瞎”的意味，引發“人格侮辱”的質疑也就不可避免了。

殘疾人憑殘疾人證可免費參觀公園景點是推進殘疾人事業發展的重要環節，也是社會文明發展的重要標志，更是讓殘疾人充分享受社會發展成果的具體體現。好事當然要做好。而要實現這樣的良好初衷，則尤其需要充分認識到殘疾人工作、生活的特殊性，尋求適合殘疾人特點的工作方式與方法。換言之，資格審核更應該體現服務意識，多一些上門走訪、少一些生硬命令，多一些平時調查，少一些專門驗證，等等。

維護公民尊嚴理應成為公共管理的底線。事實上，只要心懷對群眾尊嚴的敬畏，多些服務意識，辦法總比困難多。無論如何，讓盲人自證“真瞎”的方式應該拋棄，因為它不但傷害了群眾的感情，也是對公共服務精神的褻瀆，更與現代文明的發展格格不入。