電信遭“群毆”緣于其一貫“霸道”

我們發現，但凡提到電信問題，《人民郵電》報就按捺不住跳將出來反擊。上次聯通、電信反壟斷案是這樣，這次哈爾濱工商局對電信收費的整治也是這樣。郵電報說，工商局叫停電信資費是越權執法。“我們對哈爾濱工商部門維護消費者權益的勇氣和精神表示贊賞，但對其無視電信行業特性和法律政策環境，越權執法的行為表示惋惜。”

事實真的如郵電報所說嗎？工商局真的越權執法了？我們且看一下到底什么是法，到底誰懂法，誰不懂法。郵電報給出的法是《電信條例》，認為電信業監管部門是信息產業主管部門，叫不叫停資費由主管部門說了算，工商局無權叫停。但工商局作為市場執法主體，執法依據是《消費者權益保護法》。從法律角度看，法大于條例，二者沖突，條例應該讓位于法，所以一比就知道，誰懂法、誰不懂法。

退兩萬步來說，眾所周知，在消費者投訴當中，對電信行業的投訴歷來都是很高的，屢屢“榮登”榜首。在這樣糟糕的情形下，如果作為市場執法主體的工商局管不了電信資費，管不了消費糾紛，那么，請問消費者該向誰投訴？向所謂的電信業主管部門投訴嗎？如果是，我們想問，電信主管部門何時處理過一起消費糾紛，何時為消費者主持過哪怕一次公道？？從管理角度看，這豈不是既當運動員又當裁判？？

其實，從郵電報咄咄逼人、強詞奪理的辯護就可以知道，改革開放這些年，電信業作為寡頭壟斷企業，早就賺得盆滿缽滿，財一大氣自然就粗了，于是就目空一切，從來不放下矜貴的身段替消費者想一想。先富不僅不帶動后富，反而通過壓榨后者來讓自己富上加富。這才是現今電信業的真實狀況。說實話，作為弱勢群體的消費者，我們自身被電信壓榨的還算少嗎？我們何時有過一次發言權？處處是陷阱，處處是無法選擇的霸王條款，電信主管部門管過一次沒有？？

試舉本人一小例。我現在使用的手機卡是中國移動的。我一直對這張卡的消費充滿困惑。即便是我一個月一個電話都不打，也會消費十幾塊。而事實是我只訂了五元的來電顯示增值業務。我一直搞不懂問題出在哪。今天10086發來一條短信，我才恍然大悟。內容如下：尊敬的客戶，截至13日5時29分，您定制的8元WAP套餐免費資源已使用0.01M，剩余49.99M國內免費流量，超出部分流量按照1元/M收取；僅供參閱。這讓我想起買卡的時候，業務員的確說過必須定制一種套餐（而且以后還不能退訂），不是這種就是那種，否則不賣卡。而其實我對什么叫WAP一點概念也沒有，更別提使用了。所以，我從來沒真正使用過這個業務，卻每個月必須白白給移動八塊錢。像我這樣被宰的消費者還少嗎？這不是強盜是什么？！