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別讓“霸王條款”成為宰客的“保護傘”
www.fjnet.cn?2011-09-16 18:38? 玫昆侖?來源:東南網    我來說兩句

報載,近日,晉安區火車站工商所接到群眾舉報,稱位于六一北路新聞中心附近的某連鎖水餃館違法收取所謂“環保服務費”,執法人員當即責令經營者進行整改。昨日,執法人員發現,該連鎖水餃館并未進行整改,遂予以立案查處。(見9月16日的《東南快報》)

餃子館收“環保服務費”,名不正言不順,這跟另收1元消毒餐具費沒什么兩樣。這實質上是一種“霸王條款”,侵犯了消費者的合法權益,有礙公平消費。

《消費者權益保護法》第四條規定:“經營者與消費者進行交易,應當遵循自愿、平等、公平、誠實信用的原則。”也就是說,餃子館無權強迫消費者接受服務和商品。消費者到餃子館消費,怎么會影響環境?退一步說,即使真的影響了環境,也應該由提供消費者的商家負責,怎么能由消費者“埋單”?何況,《消費者權益保護法》規定:“經營者不得以格式合同、通知、聲明、店堂告示等方式作出對消費者不公平、不合理的規定?!奔词癸溩羽^硬要加收“環保服務費”,也必須提前告知,實行明碼標價;否則,打不完的侵權官司將等著餃子館“埋單”。

可怕的是,類似這樣的“霸王條款”還有許多。酒店對自帶酒水者收“開瓶費”;本影院不允許自帶食品進廳觀影;臨行取消旅游團,本旅行社只退費不賠償;送洗衣物超過三個月不取的,經營者有權自行處理……諸如此類的“霸王條款”,一直為消費者所詬病:讓消費者買房子變成了“買官司”,買電器變成了“買受氣”,花錢旅游變成了“花錢頂牛”……究其根源,除了一些商家無視法律和缺乏商德外,還有執法部門對“霸王條款”睜一只眼閉一只眼,甚至成了有些“霸王條款”的“保護傘”。殊不知,“霸王條款”,不僅損害了消費者的權益,也不利于商家自身的長遠發展,更與我國日趨成熟的消費市場格格不入。

在未告知消費者的前提下,就強收“環保服務費”,既侵害了消費者的知情權,也侵害了消費者的公平交易權。畢竟,生產者、經營者單方面制作的不平等的格式合同、通知、聲明和店堂公告等,都是“霸王條款”。對此,有關部門理應履行好保護消費者合法權益的職責,從制度、法規上予以規范,從經濟、行政上予以打擊,鏟除“霸王條款”生存的土壤,切實保護消費者的合法權益。否則,打著市場經濟的招牌,收“環保服務費”之類的“霸王條款”還會“宰客”不止。

責任編輯:林雯晶
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