近日，內蒙古一學生騎車被無蓋井“絆倒”受傷，當地記者就此找到信訪辦，要求其幫助找出無蓋井主管單位解決問題，卻被有關負責人指責“在制造矛盾”。（9月8日《京華時報》）

在這個官員雷語輩出的時代，沒有“最雷”，只有“更雷”。繼“替黨說話還是替群眾說話”、“沒有強拆就沒有新中國”等之后，呼和浩特市信訪局副處長張桂忠的“記者制造矛盾”說，為官員雷語平添了新的注腳。

制造矛盾，好大一頂帽子，在這位張處長看來，世間本無事，庸人自擾之，記者沒事找事，“哪壺不開提哪壺”，就是給政府和社會添亂。除了斥責記者外，他又是檢查記者的手提包，叫囂著“不讓檢查就拘留”，又是教訓記者把職責搞清楚，揚言“到上級單位舉報”。顯然，對于記者的采訪，張處長很生氣，后果很嚴重；但對于張處長的言行，筆者倒想請教幾個問題。

其一，“我不知道弱電井是干什么用的，也不知道它到底該歸哪個部門管”，這樣的態度是否構成瀆職。我國《信訪條例》第三條明確規定，各級人民政府、縣級以上人民政府工作部門應當做好信訪工作，認真處理來信、接待來訪，傾聽人民群眾的意見、建議和要求。對于記者的采訪，張處長一推二六五，擺出一副拒不配合的架勢，違背了相關規定，也褻瀆了工作職責。

其二，媒體尋求有關部門解決井蓋問題，就是“制造矛盾”嗎？在發生學生被絆倒受傷的事件后，記者回訪現場發現事故井蓋和井口根本不配套，這樣的隱患有可能造成新的意外事故。為此，記者才希望通過信訪，找到有關部門解決井蓋問題，這非但不是“制造矛盾”，而是“解決矛盾”，堂堂信訪部門負責人，不積極提供線索幫助解決，還認為“媒體盡給我們添麻煩”。如果連履行部門職責都嫌麻煩，幫助解決問題都不情愿，誰還能指望這樣的官員為人民服務？