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“及時回復”與“自動回復”差的不是倆字
www.fjnet.cn?2011-03-04 07:11? 陳小二?來源:東南網    我來說兩句

因為總也等不到“及時回復”,所以群眾會感受到現實生活中行政機構門難進、臉難看、話難說、事難辦的衙門作風,依然是被帶到了網絡上。這種新型的網絡辦公方式剝離時髦的外殼,顯現出來的依然是傳統的做事拖拉、互相推諉、不負責任的官場生態。

圍觀“最敬業縣政府網站”實因群眾被冷落的太久,這也從一個側面說明了群眾希望得到回復的普遍現象。一旦網絡問政這種方便、快捷的方式無法得到有效利用,堵塞了群眾在基層獲得權利救濟的通道,結果只能積累矛盾、凝結怨懟,甚至逼群眾往上走,增加解決問題的成本。

誠如中國人民大學政治系教授張鳴指出,正是因為多數職能網站對群眾意見回復的不及時,反襯了合陽政府與民溝通的務實、有效以及態度上的重視,這其實是各級政府都應該做到的。

如果總把“應該做”當做是值得羨慕的事情,把常態當做“反常”,一方面會降低人們對行政機構的信任程度——對效率低下的機構滿腹牢騷,不滿意不信任;另一方面卻還會增強人們對權力的崇拜——追捧正常的行政處理方式、熱捧清正廉明的官員。

一個機構不及時回復并不可怕,一個部門不及時回復也不可怕,可怕的是,這成為一種對待群眾的慣常態度,也惟其如此,人們才會去圍觀正常的行政處理方式。其實,只有當“不及時回復”的網站被圍觀,行政才會回歸及時高效的常態,權力才會回歸公開透明的常態。

責任編輯:李艷
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