君不見(jiàn)，在一些地方， “便民聯(lián)系箱”成了垃圾箱，政府網(wǎng)站遲遲不更新，熱線電話總是占線；電話查詢信息，要么不公開(kāi)、要么無(wú)法接通；登錄政府網(wǎng)頁(yè)，要么鏈接無(wú)法打開(kāi)，要不信息遲遲不更新；反映問(wèn)題，要不石沉大海，要不得到雷同回復(fù)……由此可知，武漢的“空號(hào)”現(xiàn)象，并非孤例。

而類似上述的“公開(kāi)儀式”，還不如沒(méi)有。因?yàn)椋哉男庞脼榇鷥r(jià)，忽悠老百姓，最終，老百姓得到的是“空號(hào)”，而政府得到的則是官僚形式主義，以及公信力的下降。這或許可以解釋，為什么11個(gè)號(hào)碼能集體“空”到如今:是不是老百姓覺(jué)得“沒(méi)用”，已經(jīng)很少打進(jìn)來(lái)了？這顯然比“空號(hào)”本身更值得警惕。

對(duì)于武漢的“空號(hào)”現(xiàn)象，有關(guān)專家建議“讓法規(guī)來(lái)規(guī)范政府信息發(fā)布”。在我看來(lái)，所謂“空號(hào)”，與人們前去政府機(jī)關(guān)辦事所遭遇的“臉難看、門(mén)難進(jìn)、話難說(shuō)”并無(wú)本質(zhì)不同。

所有這些問(wèn)題的癥結(jié)都在于:對(duì)于政府而言，無(wú)論是信息公開(kāi)，還是其他行為，到底為誰(shuí)做的，做給誰(shuí)看的？在這一過(guò)程中，是上級(jí)的看法重要，還是群眾的評(píng)價(jià)重要？諸如“空號(hào)”等現(xiàn)象，其癥結(jié)正在于:在一些地方和干部的心目中，上級(jí)事關(guān)重要，群眾卻無(wú)關(guān)緊要，只要獲取了上級(jí)的垂青認(rèn)可，便可以不在乎群眾的感知評(píng)價(jià)。

可見(jiàn)解決這些問(wèn)題，歸根結(jié)底，還是一個(gè)如何讓民意的分量重起來(lái)的問(wèn)題。