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網絡新聞發言人,要說更要練
www.fjnet.cn?2009-11-20 08:06? 叢曉波?來源:新華網    我來說兩句

日前,南京市政府推出網絡新聞發言人制度。發言人負責本地區、本單位突發性事件及處理結果的網上通報;處理相關網帖的答復工作;研究分析網絡輿情與網絡事件,開展與網絡媒體的聯系與協調。(11月19日《揚子晚報》)

網上民聲,是政 府科學決策不可或缺的參考,設置網絡新聞發言人,運作好了,對于融洽干群關系,促進社會和諧,轉變政府職能,意義重大。

由于網絡是把雙刃劍,一些地方政府對網絡的積極意義認識不足,倒是對網絡傳播的特性心存芥蒂。因此,盡管一些基層政府的官網,也設立了與網民互動的板塊或論壇,但對于一些網上熱點和網民反映的問題,經常不予表態、答復或者回復不及時。時間一長,網民對地方政府的誠意產生懷疑,通過官方網絡反映民意的動力和信心,越來越少。

南京網絡新聞發言人,都是由職能部門領導或者中層干部擔任,這就從人事上保證了發言的權威性。對于任何網絡民意,要求發言人必須在24小時之內做出回復,無論回復內容是否讓網友滿意,至少這種及時快速的信息反饋,滿足了公眾與政府對話的愿望和要求,也表明政府重視網絡民意的態度,很大程度安撫了人心,便于雙方進一步溝通,共同找出解決問題的辦法。因此,贏得公眾支持,當屬情理之中。

值得注意的是,曾經有過這樣的先例:一些政府部門對于網絡民意,也給予了回復。但往只是落實在文字層面,遲遲不解決實際問題。這種表面應承、背后推諉的做法,實際上變相不作為,也是政府部門與民意網絡博弈的一個重要方面。

因此,要真正貫徹好網絡新聞發言人制度,不但要落實好有問必答程序,更要抓好獎懲事宜。對于社會反響強烈的民生事件,政府部門不能僅僅止于網上回復,還要看解決問題的實際效果,對那些辦事不力的單位和個人,必須建立要有相應的責任追究制度。如此,設立網絡新聞發言人的制度才能真正發揮作用,而不是淪為“空架子”。


責任編輯:李艷
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