身陷“洋奶源門”和“洋身份門”的施恩在媒體愈演愈烈的聲討中終于承認自己“假洋鬼子”的身份。施恩(廣州)嬰幼兒營養品有限公司董事長張利鈿公開承認,“施恩公司,包括施恩品牌完全由華人擁有”。公司對因未向公眾介紹企業背景而引發的誤會致歉。
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施恩奶粉這回把“國際玩笑”開大了:一來,7年前施恩成立就對外宣稱的商標持有人“美國施恩國際有限公司”,實際上只是雅士利在美國注冊的一家皮包公司。施恩法定代表人張利鈿與雅士利法定代表人張利桐是兄弟關系;二來,施恩在廣告和包裝宣傳中所稱“100%進口奶源”也不屬實。中國奶業協會有關人士披露,實際奶源是山西和黑龍江,即雅士利公司在上述兩地的自建奶源基地。
正是沖著施恩的“洋外衣”,一向認為洋貨比國貨好的國人才樂意用它,以讓“施恩baby,健康成長每一天”。顯然,施恩“國際玩笑”的浮出水面,極有可能成為被推倒的第一塊多米諾骨牌,繼而引發人們對施恩品牌的信任危機。
像愛護自己的眼睛一樣維護信譽,是企業的立身之本。施恩敢冒天下之大不韙,公然夸大廣告宣傳,盡管其產品質量也許并非一無是處,但這對公眾所造成的難以消弭的感情傷害,很可能會使他們對施恩產生抵觸。而一旦在公眾心中樹立起不誠信的品牌形象,施恩一手種下的苦果,注定要獨自吞食——2006年“3·15”后一度鬧得沸沸揚揚的歐典地板事件就是前車之鑒。
一個乳制品大品牌面臨如此困境讓人憂心,然而需要追問的是,施恩奶粉的“國際玩笑”何以一開7年?當然,這樣做,很大程度上出于迎合消費者“盲目崇洋”消費心理,擴大產品銷售量的自利動機,但是行業協會等監管者哪去了?不難想象,如果認真,隨便哪個監管部門考察一番就能撕掉它的“洋畫皮”。之所以不查,個中原因不好深究,但是有必要提醒,違規企業不可能“在所有時間欺騙所有人”。如三聚氰胺事件,一旦東窗事發,使整個行業在巨大的信任危機中面臨巨大沖擊。回避和揭露問題孰輕孰重,監管者應比公眾更清醒。(趙登巖)
(責編:李艷)
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