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拒絕“千篇一律” 國內旅游市場發展需“個性定制”

2019-05-21 11:27:30??來源:經濟日報-中國經濟網  責任編輯:余華錦  

  近日,一則有關“國外游比國內游便宜”的網帖引發關注,加之暑期旅游旺季即將到來,帖子內容被大眾熱議。有網友以親身經歷證明出國游的確更便宜,也有旅游業內人士反駁單純以價格比較并不可取,一時眾說紛紜。

  “去‘家門口’景點的路費比出國旅游還高,國內的門票價格以及各種花式加價收費更是讓‘錢包’吃不消。”有網友認為,與其說國內游價格貴,不如說是感覺錢花得不值、消費體驗差。事實上,遭到大眾吐槽的“國內游”,確實不僅僅是價格的問題,還有性價比和綜合體驗感的問題。

  必須承認,我國人口幾乎占了世界的四分之一,游客數量自然也是世界第一。面對如此龐大的市場規模,如果所有景區都實行免費或低票價,勢必會“超載”運營,特別是在旅游旺季,更將人滿為患。因此,國內一些熱門景區不得不采用價格杠桿,通過較高的票價或收取其他費用來限制和分散游客量。

  有游客認為國外游比國內游便宜,一個重要原因就是體驗感不同。國外的確有一些區域的旅游品質較高,景區配套也較為完善,所以會讓游客感到性價比更高。但實際上,國外旅游不同區域的價格差距也很大,有些“私人定制游”更是天價。只是現階段,國內旅游市場針對游客群體的細分還不夠專業和精確,花了高價卻沒享受到相應品質的服務,游客當然會產生性價比不高的印象。

  中國有豐富的旅游資源,有些放在其他國家或地區能被“供起來”的文化或自然遺產,只是因為開發得不好或處在經濟欠發達地區,導致門可羅雀、無人問津。實際上,這些旅游資源有多種開發的可能性。我們看到,無論國內還是國外,大多數受歡迎的旅游目的地,其所在地的經濟發展、城市基礎設施建設、景區環境以及旅游服務等都有著較高的水平。但是放眼國內,多數城市建設風格還比較單一,旅游資源開發的特色也不夠鮮明。千篇一律的景色無法重復吸引游客,而單調的旅游體驗更難以為景區注入持續的生命力。

  雖然我國一直在鼓勵多種經濟成分參與全域旅游產品開發,引導相關企業延伸旅游產業鏈,但國內旅游產品供給類型仍顯不足,營銷方式相對單一。相比之下,海外的旅游產品在營銷模式和品牌運作模式上都更為成熟,加上近年來國家推出了多種出境優惠政策和便利措施,出境游自然具備了一定的競爭優勢。

  其實,隨著消費升級,旅游消費行為也會逐步從低頻變得高頻,從低端向高端發展。我國的消費市場有著廣闊的發展前景,這就要求我們在努力滿足大眾日益多元化的旅游需求上下功夫。面對規模不斷增長的旅游消費群體,國內旅游市場不妨考慮研究如何有針對性地細分旅游消費群體,細化市場供給。同時,也要抓住“互聯網 ”的發展機遇,不斷開發旅游新業態產品,形成能與全球旅游市場“同臺競技”的核心競爭力和吸引力,走出自己的“個性定制”路線。

  不過目前來看,國內各旅游城市和知名景點首先要做的,就是通過提供更優質的旅游體驗、更完善的服務以及更合理的價格,來提升游客旅游的性價比,真正讓游客“心甘情愿花錢”。只有這樣,才能繼續挖掘市場增長潛力,推動我國旅游業的長遠發展。(經濟日報-中國經濟網 臧夢雅)


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