榕部分非實名制手機號用戶被銷號

“雙停”期間請抓緊補登記

■記者歐陽進權

　? 福州日報訊 隨著手機實名制“大限”上周結束，我市非實名用戶已被停止電話主被叫功能，既不能呼入也不能呼出（即“雙停”）。記者昨日獲悉，從12月1日開始，我市運營商已全面執行非實名手機號雙向停機，不過，非實名用戶如果已經遭到“雙停”，還可以到營業廳補辦實名登記手續，逾期將被銷號。

福州上周全面落實政策

　　此前，在榕三大運營商聯合發布公告，提醒客戶盡快進行實名登記。

　　記者昨日從在榕運營商獲悉，根據工信部、公安部等六部委聯合發布的《關于防范和打擊電信網絡詐騙犯罪的通告》，以及工信部、省通信管理局、集團總部和省公司就防范和打擊電信網絡詐騙犯罪工作的相關要求，所有未實名登記的老用戶要在2016年11月30日前完成實名補登記工作，逾期未實名登記的，一律停止通信服務。

　　目前3家運營商未公布福州地區被“雙停”用戶數量，但業界預計仍有一定數量。今年8月，移動公司公布的福州地區未實名登記手機卡用戶最多，有70萬；聯通也有一部分未實名登記，但未披露具體數據；電信卡未實名登記的較少。隨后不少人辦理了補登記。

　　福州移動方面昨日表示，他們此前已分批執行手機不實名就停機政策。福州聯通人士說，大部分用戶積極配合實名制工作，極少數未實名制的用戶已在11月30日前全面停止通信服務，目前福州聯通200多萬戶在網用戶的實名率已達100%。福州電信也已執行政策。

被“雙停”還有補救機會

　　據悉，“非實名客戶”指早期入網未實名登記的客戶以及入網時已實名但信息不完善客戶，此類客戶如逾期未按照要求進行補登記，均會被進行非實名停機。

　　但此次“非實名停機”按照先“單停”后“雙停”的原則實施。“單停”是指停止主叫和發送短信功能，但客戶依然可以使用手機上網，接收短信，接聽電話，撥打火警和醫療急救等緊急號碼。而“雙停”則是自12月1日開始全面實施，客戶電話主被叫功能均不可使用，只能撥打緊急號碼，不可上網，不可發送和接收短信。

　　不過，運營商提醒非實名手機用戶，“雙停”期間可持手機卡和本人有效身份證，到運營商營業廳完成補登記，之后即可恢復使用。

　　“雙停”之后，客戶如果還想繼續使用號碼，移動要求到移動自有營業廳辦理，不能通過網絡和代理渠道辦理。聯通也要求持本人有效身份證件及號碼卡至聯通營業廳進行實名補登，受理人員根據相關規定，通過“服務密碼”等方式進行輔助核驗為用戶本人后，辦理實名補登。電信表示，客戶到電信自有營業廳完成補登可恢復使用。已有用戶被銷號

　　截至目前，福州已有用戶被銷號，今后這樣的情況還可能會增多。

　　“我的手機辦理了停機保號功能，而且卡里有余額，到柜臺辦理復機，卻被告知卡不能用了。”福州一市民撥打本報黨報熱線83751111反映說，他的137號段移動卡因資料不全，被運營商停止通信服務后已被銷號。記者昨日向福州移動客服部門確認該卡已被銷號。

　　福州移動客服人員表示，“雙停”后仍未進行實名登記的手機號，將在2個自然月后進行銷號處理。

　　福州聯通指出，參照電信管理條例，停機超過90天仍未辦理實名補登并辦理開通業務的，電信業務經營者可終止提供服務，回收號碼。

　　業界指出，被銷號后，如果消費者還想擁有同一號碼，需要在運營商將號碼重新投放市場前進行預約。

“雙停”用戶余額可退

　　對于部分雙停用戶手機卡上還有余額的情況，運營商的處理方式大同小異。

　　福州移動客服人員表示，如果客戶不再需要該號碼，但是卡內還有余額，需要本人到營業廳辦理銷號手續，相關費用會按照銷號手續核對退還。

　　聯通客服人員表示，“雙停”用戶需要按照規定補登實名手續，補登后可以辦理退費。

　　另外，按照工信部等六部委要求，一張身份證最多能辦理5張移動類號卡（含后付費、預付費、無線寬帶等產品），因此運營商已嚴格對新入網用戶進行管控。據介紹，手機實名制后，垃圾廣告有望減少，詐騙電話和短信也不會頻頻出現，手機綁定的銀行賬戶會變得更安全。