工行福建分行營(yíng)業(yè)部加快智能銀行建設(shè)

工商銀行福建省分行營(yíng)業(yè)部加快智能銀行建設(shè)，充實(shí)外拓營(yíng)銷力量，按照總行動(dòng)線改造新的規(guī)范，制定網(wǎng)點(diǎn)改造方案，全面鋪開實(shí)施，逐步釋放柜臺(tái)人員，力爭(zhēng)四季度把外拓團(tuán)隊(duì)組建完畢。

首先，提高智能化網(wǎng)點(diǎn)的覆蓋，發(fā)揮智能設(shè)備對(duì)人力的替代作用。自6月份啟動(dòng)智能機(jī)具集中調(diào)整方案，將原散落在在大小不等網(wǎng)點(diǎn)的智能機(jī)具集中至業(yè)務(wù)量大、年輕客戶占比高的網(wǎng)點(diǎn)；在省分行智能設(shè)備能到位的情況下， 2016年末智能化銀行占比力爭(zhēng)達(dá)到50%，即在現(xiàn)有基礎(chǔ)上增加38家網(wǎng)點(diǎn)，總數(shù)達(dá)到77家；新增智能銀行主要以理財(cái)中心網(wǎng)點(diǎn)為主，少量投放到金融便利店；結(jié)合智能銀行建設(shè)，加快網(wǎng)點(diǎn)動(dòng)線改造，2016年四季度計(jì)劃完成全部智能化銀行的動(dòng)線改造，并對(duì)已到位智能設(shè)備的網(wǎng)點(diǎn)先行改造，對(duì)新配置設(shè)備網(wǎng)點(diǎn)配置一家改造一家，同步到位。

其次，合理調(diào)配網(wǎng)點(diǎn)營(yíng)業(yè)時(shí)間，推行彈性工作制，提高人力資源使用效率。在不影響各區(qū)域客戶正常服務(wù)的前提下，對(duì)市區(qū)部分周末客流少、業(yè)務(wù)量低的網(wǎng)點(diǎn)統(tǒng)一安排輪休時(shí)間。在加快智能化網(wǎng)點(diǎn)建設(shè)的同時(shí)，選擇2-3家區(qū)域和規(guī)模具備條件的網(wǎng)點(diǎn)開展O2O一體化建設(shè)試點(diǎn)工作，將一批已落戶融e購(gòu)的本土實(shí)力企業(yè)產(chǎn)品落地試點(diǎn)網(wǎng)點(diǎn)開展?fàn)I銷，實(shí)現(xiàn)線上線下產(chǎn)品的協(xié)同發(fā)展，打造線上線下互聯(lián)融通，互為支撐的服務(wù)模式，2016年末OTO網(wǎng)點(diǎn)計(jì)劃建設(shè)10家。

再次，探索建立新型團(tuán)隊(duì)模式，探索完善外拓團(tuán)隊(duì)考核激勵(lì)機(jī)制。規(guī)范好團(tuán)隊(duì)設(shè)立條件與審批流程，合理控制團(tuán)隊(duì)數(shù)量與質(zhì)量，并針對(duì)一定時(shí)期內(nèi)的重、難、新、急等任務(wù)組建團(tuán)隊(duì)；營(yíng)業(yè)部業(yè)務(wù)部門加強(qiáng)對(duì)支行外拓團(tuán)隊(duì)的業(yè)務(wù)指導(dǎo)，指導(dǎo)支行建立適合自身實(shí)際的業(yè)務(wù)團(tuán)隊(duì)，明確目標(biāo)市場(chǎng)，選好團(tuán)隊(duì)負(fù)責(zé)人，進(jìn)行針對(duì)性的重點(diǎn)業(yè)務(wù)培訓(xùn)和上門指導(dǎo)；探索完善外拓團(tuán)隊(duì)考核激勵(lì)機(jī)制，向團(tuán)隊(duì)下達(dá)清晰的工作目標(biāo)，根據(jù)項(xiàng)目周期設(shè)置階段性量化指標(biāo)，把管戶任務(wù)落實(shí)到人，加強(qiáng)權(quán)責(zé)匹配，算好細(xì)賬，充分利用我行的網(wǎng)絡(luò)和大數(shù)據(jù)優(yōu)勢(shì)，逐戶精確測(cè)算各類客戶的貢獻(xiàn)度，制定貢獻(xiàn)度提升目標(biāo)，作為團(tuán)隊(duì)績(jī)效掛鉤考核的依據(jù)。