國家旅游局表示,開展“不合理低價游”整治是一項長期性任務,必須堅持“四個同步”,即“組團社和地接社同步治理、目的地和客源地同步排查、線上線下旅游企業同步清理、集中整治與常態機制同步推進”。 驢媽媽CEO王小松向記者表示,為響應國家旅游局號召、切實增強消費體驗,驢媽媽已將整治“不合理低價游”作為公司一把手工程來抓。管理層非常重視。據了解,驢媽媽現已成立“不合理低價游”專項整治小組,CEO親自掛帥擔任組長,技術、業務、質監、企管等部門一把手都參與。每個環節都采用問責制,每日匯報整治進度。 參照國家旅游局及各地方主管部門對低價游的認定標準,驢媽媽制訂了低價游產品的識別規則。從產品錄入、審核、上線等各環節采用技術把關,人工復檢的方式嚴格把關。對旗下所有品類的所有供應商,驢媽媽嚴格按照統一標準來管理。所有涉嫌“不合理低價游”的產品,一經發現立即下線。如發現隱瞞違規產品、自查不力等行為,驢媽媽將對其進行嚴格處理,情節嚴重者進行解約,絕不姑息。 王小松認為,整治“不合理低價游”,是一個長期行動。需要上下一心,內外一心,所有旅游組織者首先都要從思想認識上高度重視。“全時、全網、全品、全心”是本次驢媽媽的行動措施。全時、全網代表24小時技術監控,價格違規產品一經發現立即預警,做下線處理;全品意味著不但要做好自營產品,更要把控線上線下所有旅游產品,驢媽媽進一步提高平臺限價標準,不合理低價產品將無法上線。全心既代表驢媽媽對本次行動的態度是100%用心做好,也代表驢媽媽對于用戶體驗是全心維護。 據透露,自10月國家旅游局倡導整治“不合理低價游”以來,驢媽媽已緊急下架近百個涉嫌不合理低價游產品。 近年來,驢媽媽已陸續推出“開心驢行”、“品質一日游”等旅游品牌lP產品,在發展自身旅游業務的同時,努力改善中國旅游環境、維護旅游市場的良好秩序。 |
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