民生銀行福州分行：全面推進服務平臺與產品互聯網化

近期，一向諳熟于互聯網金融創新的民生銀行，再次大膽地將房貸申請全流程搬到了線上，通過“互聯網+抵押房貸”，依托微信公眾號，推出了“優房閃貸”業務。

近年來，民生銀行始終站在互聯網時代的前沿，把網絡金融升級為戰略核心，持續探索小微企業和個人的金融需求，并運用大數據新技術和互聯網渠道，不斷推出“互聯網+”全新產品和服務平臺，為客戶提供了門檻低、安全高、成本低的線上金融服務。

立足時代發展，緊跟“互聯網+”金融時代的趨勢，民生銀行在互聯網領域長袖善舞、創新不斷。

小微金融服務

全程電子化、全云端

上午7點，中亭街服裝城里已是一片忙碌的景象。王老板正在確認貨品，以便盡快為昨天下訂單的客戶發貨。前幾周，王老板通過民生銀行申請了一筆20萬元的資金，所以這次他向工廠下訂金補貨也十分順暢。

而王老板這次申請的20萬元，竟是在店鋪里僅用了10多分鐘申請成功的。民生銀行客戶經理只帶了1個名叫“小微寶”的IPAD和2頁紙質表格，對王老板的身份證、商戶卡、營業執照、店鋪租賃合同、貸款申請表等進行拍照，王老板則通過填寫信息、申請開卡、填寫補貨申請表等簡易程序，當場就收到了獲批20萬元貸款的確認短信。

“小微寶”是民生銀行將移動互聯網技術同小微金融業務相結合的代表產品。從2013年9月推出至今，“小微寶”已成為小微企業客戶受歡迎度最高的產品之一。而其真正的秘訣就是通過對企業相關的征信、工商稅務等外部信息大數據的整合，打造了一個全流程移動應用服務平臺。

2015年，民生銀行再次升級小微金融服務，開發了“小微之家”平臺，商戶可通過網站、微信、手機銀行等直接注冊申請“網樂貸”，同時由風險模型核定額度，手機銀行隨時提款，全部實現了線上非人工授信流程。

據了解，對于小微企業日常要進行的賬戶管理，民生銀行也推出了集開戶、簽約、結算、查詢、變更、對賬、撤銷于一體的賬戶綜合管理的“云賬戶”，全程實現電子化、全云端服務。

手機銀行

轉換多種應用場景

移動金融服務，因其打破時空的限制，而廣受現代人的青睞。但發展至今，日益同質化的操作體驗也成為其局限所在。而民生銀行手機銀行3.0版，則突出困局，讓人耳目一新。

跨界、場景化，是民生銀行手機銀行3.0版技勝一籌的主要表現。通過手機銀行里的“家政服務”功能，市民陳先生成功為其妻子預約了一位月嫂。“在家就能預約，不用到家政公司一一挑選，并且還能篩選月嫂年齡、月薪等級，真的很實用。”這一功能將陳先生的難事變易。

據民生銀行福州分行有關負責人介紹，這項頗“接地氣”的“家政服務”功能包含了月嫂、保姆、育兒嫂、家庭保潔、家電清洗五大類家政服務預約項目，目前服務已覆蓋鼓樓區、臺江區、晉安區、倉山區和馬尾區。

將生活服務場景切換至就醫場景，民生銀行手機銀行依舊游刃有余。手機銀行里“生活圈”里的“醫療服務”項目，可在數分鐘內實現全國一千多家醫院的掛號流程，并對患者實現的智能導診服務， 服務快速又安心。

“除了整合跨界資源，使手機銀行的應用更符合生活場景，增加其應用性。民生銀行也不斷升級基礎金融服務功能。”民生銀行福州分行有關負責人介紹，僅“掃一掃”功能，目前已可實現掃描二維碼快捷收款、付款，掃描銀行卡自動獲取卡號。

微信銀行

社交化金融新體驗

面市不到半年，民生銀行“優房閃貸”業務已可以接受福州1814個住宅樓盤的房屋抵押。這占了福州樓盤的三分之一。

而該業務最大創新之處是不再局限于傳統業務流程的“面對面”模式，將房貸申請全流程搬到了線上。客戶僅需關注“民生銀行福州分行”微信公眾號，填寫相應的資料，3分鐘即可完成申請。

“除了申請方便，我還可以隨時通過手機查詢貸款當前所處的辦理環節。”市民陳女士剛通過“優閃房貸”申請了房貸，快捷的線上申請渠道和清晰透明審批環節，讓其覺得體驗感很好。

“民生微信銀行充分利用微信的社交生活屬性，將服務與人們的社交、生活需求緊密相連。”民生銀行福州分行有關負責人介紹，通過微信銀行，客戶已可以進行在線申請信用卡、開立直銷銀行賬戶、在線儲蓄、投資理財、預估房屋價值、在線申請房屋抵押貸款等業務，其“微金融”、“悅理財”、“惠生活”三大板塊，一站式滿足了客戶全方位的金融、生活需求。

近年來，憑借著對互聯網創新的敏銳性和專業性，民生銀行在互聯網領域大膽創新、碩果累累，并通過升級金融服務、整合跨界資源、運用大數據技術等方

式，全面推進服務平臺與產品互聯網化，打造了全新的互聯網金融服務和用戶體驗。

（通訊員 俞正林）