|
您所在的位置:東南網財經頻道> 保險 > 正文

上門服務當日結案 保險行業獨樹一幟

2016-04-13 17:33:27??來源:東南網  責任編輯:財經   我來說兩句
分享到:

——百年人壽陜西分公司住院客戶對“直付速賠”服務贊不絕口

2015年9月,客戶李先生為其愛人李女士在百年人壽陜西分公司購買了“安康一生”住院費用型醫療保險。2016年3月23日,李女士因腹痛在西安市中醫醫院住院治療。2016年3月23日李女士通過百年人壽統一客服專線95542報案,報案當天百年人壽陜西分公司通過電話聯系李女士,詢問其病情并向客戶介紹本公司新推出的“理賠直付”服務措施,同時百年人壽陜西分公司聯系業務員告知其客戶病情。2016年4月6日李女士聯系業務員告知當天出院,工作人員與業務員第一時間前往西安市中醫醫院,幫助客戶辦理醫保結算和費用結算,并將理賠申請資料拍照發送至公司,理賠當日結案。結案后,工作人員第一時間通知客戶,告知理賠結案和理賠金額,李女士對于百年人壽陜西分公司理賠人員快速、周到的服務,感到十分驚訝,贊不絕口,她表示:“真沒有想到百年人壽的理賠速度這么快,工作人員的服務這么周到,這樣的服務真是太好了。我會把百年人壽介紹給自己身邊的朋友、家人,讓更多的人能夠享受到這樣理賠的服務”。

理賠服務是保險公司兌現承諾、履行責任的重要體現。 據了解,為不斷改善客戶體驗,提升理賠服務時效,深入貫徹“以客戶為中心”的經營理念,百年人壽今年8月推出“直付速賠”服務,由原來客戶申請變為公司主動服務,壓縮客戶出院與提出申請的間隔,實現出院與賠付零時差對接。這也是百年人壽在2015年推出的重要服務項目。這項服務不但讓客戶節約了理賠時間和交通成本,更體現了百年人壽關愛永恒的服務理念,讓理賠更輕松。百年人壽陜西分公司貫徹百年人壽“以客戶為中心”戰略、深耕服務理念的升級服務,以最簡單的操作,最簡約的規則實現最佳的客戶體驗!

了解更多理財資訊請登錄百年人壽旗下網金金融平臺壹佰金網:http://www.yibaijin.com

相關閱讀:

打印 | 收藏 | 發給好友 【字號
心情版
更多>>銀行
更多>>保險
更多>>中國人壽
更多>>專題
關于我們 | 廣告服務 | 網站地圖 | 網站公告 |
國新辦發函[2001]232號 閩ICP備案號(閩ICP備05022042號) 互聯網新聞信息服務許可證 編號:35120170001 網絡文化經營許可證 閩網文〔2019〕3630-217號
信息網絡傳播視聽節目許可(互聯網視聽節目服務/移動互聯網視聽節目服務)證號:1310572 廣播電視節目制作經營許可證(閩)字第085號
網絡出版服務許可證 (署)網出證(閩)字第018號 增值電信業務經營許可證 閩B2-20100029 互聯網藥品信息服務(閩)-經營性-2015-0001
福建日報報業集團擁有東南網采編人員所創作作品之版權,未經報業集團書面授權,不得轉載、摘編或以其他方式使用和傳播
職業道德監督、違法和不良信息舉報電話:0591-87095403(工作日9:00-12:00、15:00-18:00) 舉報郵箱:jubao@fjsen.com 福建省新聞道德委舉報電話:0591-87275327

玖玖资源中文字幕一区二区,久拍国产在线观看,美利坚合众国久久一区,免费中文字幕午夜福利片
一级少妇精品久久久久久久 | 一级AV在线免费播放 | 茄子国产成版人视频在线观看 | 日韩美女少妇免费观看 | 亚洲AV永久精品一区二区在线 | 亚洲日韩在线视频 |