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雨夜加價叫“滴滴”天價車費莫名“蒸發”

2016-04-13 10:23:50?李錦清?來源:福州晚報  責任編輯:財經   我來說兩句
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福州晚報訊 222.6元!從東百元洪廣場到寶龍城市廣場,再到閩侯的聯榕路,完成這一趟行程,滴滴快車產生這筆高價車費。更讓外地來榕的小藍驚奇的是,支付車費后,費用又“瘦身”成173.8元。想撥打滴滴公司的客服電話了解相關情況,可電話總是無法打通。

乘客:“滴滴”車費222元莫名“蒸發”40多元

小藍昨日告訴記者,4月8日21時左右,他準備從東百元洪廣場到寶龍城市廣場,當時正下大雨,他通過臨時調價1.9倍的方式,通過微信的“滴滴打車”,坐上了一輛滴滴快車,到達寶龍城市廣場后,小藍同行的朋友需要返回閩侯聯榕路,司機同意了。當天23時,確認朋友安全到達后,小藍支付了車費,發現車費高達222.6元。從龍巖來榕的小藍感到驚訝,“以為福州打車都這么貴”,直到第二次打的才發覺有些不對勁。

  “我和司機聊了我坐快車的經歷,司機告訴我,整趟行程可能只要80元左右,即使調價1.9倍,車費也應該在160元上下?!毙∷{說,他隨后撥打了第一個滴滴司機江某的電話,對方告知收費為173.8元。小藍更加奇怪了:手機顯示支出了222.6元的車費,為何司機只收到173.8元,40多元為何“蒸發”了?

  昨日記者聯系上司機江某,他說兩人都不熟悉閩侯路況,再加上雨天,行程確實“繞了一些”。至于小藍反映的車費“蒸發”問題,江某也不清楚。

  小藍告訴記者,他撥打滴滴公司的官方客服反映,但電話總是無法接通,微博投訴后,官方客服表示會查詢了解,可截至昨日沒有得到反饋。

滴滴公司:因平臺扣費是否繞路待核實

  昨日記者聯系了滴滴公司。相關負責人表示,司機通過滴滴平臺接單,交易完成之后,平臺會從乘客支出的費用中扣除一定的技術服務費、信息服務費及保險費用,因此司機收到的車費會相應減少,也就出現了車費“蒸發”問題。但是平臺也會通過補貼的形式,鼓勵司機在夜間、交通高峰期等情況下積極出車,“如果乘客發現支付的車費沒有被扣除,應該就是司機獲得了實時補貼”。

  滴滴公司表示,通過初步了解當事滴滴快車行車軌跡,并未看出司機有明顯的繞路現象,該公司會繼續調查,做出對雙方都公平的結論。

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