近年來,工商銀行泉州晉江支行深入推進網格化營銷和網點競爭力提升,持續推動網格化營銷新型管理模式,進一步挖掘區域資源市場。2014年該支行實施“走出去闖市場”營銷戰略,是在2013年8月實施網格化改革、固化晉南四行網格劃分的基礎上,又根據區域特色劃分網格,形成以三批網格為主、本部覆蓋補充的全支行營銷模式。切實做到以市場為定位,梳理確定以網格鎮區、重點項目園區的納稅大戶和進出口大戶為主的營銷目標,加強營銷團隊建設,通過采取一系列的固化、聯動、考核、拓戶及全產品滲透后,網格化管理成效全面提升。
依托網格網點營銷陣地,該支行進一步推進專業聯動的團隊聯動營銷模式,將團隊聯動營銷與網格化營銷、全產品滲透營銷有機結合,強化專業間營銷資源與產品信息的傳遞,跨專業組織聯動營銷,從優質客戶、對公大客戶著手,深入配套營銷,一戶一策,逐戶跟進,按產品落實,常態化推進全產品營銷滲透。
該支行還立足區域實際,全面推動網點高低柜改造,通過實行業務整合分區引導,加速推進業務分流,切實提升柜口整體服務效率和水平;通過橫向控制轄區網點數量彈性化、縱向控制各網點柜臺窗口數量彈性化,釋放存量人力資源;通過實施彈性工作機制,強化轄區機動調配能力,從根源上增強網格營銷資源配備、助力網點競爭力提升。
在建立外出營銷團隊機制,快速幫助釋放柜員轉型,提升業務營銷能力,采取機動調配管理,實行全產品營銷,全面覆蓋網格客戶拓展,持續提升營銷團隊的營銷實力和整體素質的同時,該支行常態化推進網格化專項考核、團隊營銷基金考核,進一步提升員工的主動營銷意識,加強客戶識別引導力度,持續深入挖掘存量客戶資源,不斷提升存量客戶綜合貢獻度。
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