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十一外出旅游要明確保險需求 產品也要貨比三家

2014-09-23 10:59:49??來源:中國網  責任編輯:實習編輯林萍  

“請問你們的保險是否符合申根簽證的要求?”“我準備去馬爾代夫潛水,你們有合適的保險產品嗎?”“我要給孩子買這個保險,那我是投保人還是被保險人?”面對一連串疑問,坐在電腦前的保險公司網上客服人員小李正飛速地敲打鍵盤,為前來咨詢的網購保險的消費者一一解答。

臨近國慶長假,剛經歷暑假銷售旺季,稍微歇口氣的保險公司客服人員又忙碌了起來。據小李介紹,與去年同期相比,通過網絡平臺銷售的個人旅游意外險產品數量已有明顯增加。其中,記者了解到,小李公司較為暢銷的境外旅游保險“旅行寶”產品的單日銷售量也是高達600多單。

據中國保險行業協會年初公布的保險行業首份《互聯網保險行業發展報告》顯示,2011年至2013年,國內互聯網保險行業保費規模從32億元增長到291億元,三年間增幅為810%;而投保客戶數量從816萬人,增長到了5437萬人,增幅為566%。

的確,一方面網絡銷售的開放式平臺增加了保險銷售的透明度,同時,網上投保的便捷性和保險產品的“白菜價”也吸引了越來越多的消費者上網投保。不過,值得注意的是,對比網上投保客戶數量的高速增長,網民對于保險的認知卻還有待提高。保障需求模糊和保險知識匱乏往往讓不少網民投保時變得十分“頭疼”。為此,記者采訪了安聯財險專家王先生,就消費者網絡投保提出了幾點建議。

明確需求:保險產品也要“貨比三家”

首先,有意愿投保的消費者應事先羅列出行程中最擔心的3個風險,繼而針對性地篩選保險產品,再就保障范圍和保額進行比較,這能使自己更快地找到合適的保險計劃。

例如,計劃去申根國家旅游的客戶,除了關注醫療費用的保額需達到30萬之外,還需考慮申根簽證拒簽的風險;攜帶IPAD、單反相機或現金出境的旅客,需考慮個人行李和錢財被盜搶的風險;自駕游的客戶還可選擇含自駕游意外傷害和特殊津貼的保障。篩選出部分產品后,再對比相應的保障范圍和保額,選出合適的保險計劃。

詳讀條款:“個人隨身財物”保障不含現金損失

保險產品專業性強,而且產品介紹的網頁通常只顯示保障名稱、簡短的說明和對應的保額,網民難以從字面上準確理解條款的保障范圍。因此,王先生建議,網民花上2分鐘,點擊閱讀詳細的保障條款,尤其是比較常見的風險所對應的保障條款,以避免誤解。

例如,在保險產品中,常見的“個人隨身財物”保障其實是不包含現金損失。相對應地,現金損失是屬于“個人錢財損失”的保障范圍。由于在過往的理賠案例中,現金損失的出險頻率較高,因此,安聯財險建議,網民在投保前,需要向客服人員求證,擬投保的產品當中是否提供現金損失的保障。

核對信息:發現保單信息錯漏需及時修改

填寫個人資料時,在聯系人信息一欄,建議選擇沒有一同出行的親屬作為聯系人。完成投保手續后,一小時內客戶所登記的電子郵箱將收到保險公司出具的電子保單。如果客戶發現保單上的個人信息有所錯漏,需及時通知保險公司進行修改。此外,在部分網站投保時,網站會默認投保人的直系親屬作為受益人。客戶若需更改,請在收到電子保單后,聯系保險公司申請信息變更。郭家軒

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