今晚網訊 (渤海早報記者李鴿)日前,南開區居民王先生撥打本報熱線電話咨詢,他購買的分紅險至今沒有接到今年的分紅通知。記者聯系王先生投保的保險公司得知,王先生搬家后變更了聯系方式,導致保險公司聯系不上他。據了解,由于投保者流動性增強,每年保險公司都有大量保單處于“休眠狀態”。業內人士提醒投保者,年底別忘了給保單“體檢”,尤其是聯系方式變更后要及時通知保險公司。
王先生剛參加工作就投保了一份分紅險,去年年底分紅3000元,今年卻遲遲等不來分紅。原來,他搬家后固定電話變更,導致保險公司聯系不上他。據中國人壽天津分公司工作人員介紹,每年都有一部分保單處于暫時失效狀態,相當一部分是客戶忘記續保,或者聯系方式變更后保險公司通知不到,導致分紅、續保等服務斷裂,保險公司和投保者都蒙受損失。
市保險協會提醒,已經購買了保險的消費者應該重視自己的家庭保單,在年終歲末的時候對保單做一次全面“體檢”,既可以掌握自己的保單現狀,又可以充分了解自己的保險權益,還能根據家庭的經濟環境變化,對保單做進一步的完善。
據太平人壽客服部介紹,市民在檢查保單的時候,首先要檢查自己的聯系方式,看清投保時所填寫的地址和電話等聯系方式是否出現了變化。如果投保人因為搬家等原因變更了地址或更換了電話號碼,應該及時撥打保險營銷員或保險公司的客服電話,對自己的聯系方式進行變更。投保者在聯系保險公司時,還要注意為自己服務的保險營銷員是否仍在職,如果已離職,可以通過客服重新指定一個保險營銷員為自己提供服務。
一位保險代理人表示,市民要養成定期維護保單的習慣,有的市民可能購買了多份保險,這就特別要留意每種險種的規定繳費時間,為了不混淆,可以將繳費日期記錄在新一年的日歷上提醒自己。投保者如果發現保單過期想要續保,應立即與保險公司說明情況,一般保單上都有寬限期,大概60天左右,在寬限期內合同仍然有效。如果超出寬限期,保單就會失效,消費者的保險權益無法得到維護。
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