提高農村客戶金融服務效率

隨著數字普惠金融業務的發展，金融服務觸角正加速伸向農村地區。中國銀保監會在今年4月發布的《關于2021年銀行業保險業高質量服務鄉村振興的通知》提出，鼓勵銀行業金融機構在依法合規、風險可控的前提下，基于大數據和特定場景進行批量獲客、精準畫像、自動化審批，切實提高對農村地區客戶的服務效率。

長期以來，商業銀行的經營重心大多放在中高端客戶的業務上。銀行對于中小微企業、個人貸款等相關業務往往不夠重視。對于銀行來說，小客戶是“長尾”，投入過多的人手和精力去處理小客戶的業務，成本高、收益低。尤其在農村地區，雖然存在大量的“長尾”客戶，但金融服務還存在不少的空白地帶，需要進一步發力。

聚焦農民、農業、農村領域，金融服務要精耕細作。根據目前一些銀行的探索，首先，可進一步細分農民市場，如積極支持村兩委干部、農技人員、種植大戶、退伍軍人、商超業主、鄉村醫生、返鄉大學生等更多類型的致富帶頭人，提供合適的金融產品，支持廣大農民發展生產。其次，根據各地不同的自然資源稟賦、基礎設施條件和經濟發展狀況，圍繞農業產業現代化的各個環節，提供差異化的產品服務。尤其要加大對農業科技關鍵企業的金融服務，加強對農機裝備企業自主研發和智能化升級的金融支持。

更好服務農村地區客戶，金融服務還要注重有效性和可持續性。要依托金融科技和大數據，開展農產品生產、加工、流通等全鏈條數據采集、溯源追蹤和智能分析，構建新的審批和風控模型，研發更多針對性強、匹配度高、操作簡單的信用類產品。積極支持農業龍頭企業、合作社、家庭農場等開展生產托管和規模化經營，提升農業生產效益。

當前，我國農村地區金融服務的覆蓋面不斷提升，可是金融資源在城鄉間分布依然失衡。金融在服務鄉村振興的過程中，除了要加大信貸和保險服務供給把總量進一步做大，還必須堅持聚焦基層客戶把服務做精，更好服務新型農業經營主體、農戶和進城農民，支持鞏固拓展脫貧攻堅成果同鄉村振興有效銜接。

金融工作要堅持高質量發展方向，銀行業保險業要為鄉村振興提供新思路，探索更好的金融解決方案，開拓自身發展的更大市場空間。從這個角度來看，銀行業保險業在鄉村振興中仍需持續發力。